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标题: 合箱减重求退费 [打印本页]

作者: 随风打酱油 时间: 2014-3-31 21:11
标题: 合箱减重求退费
客户标识号：LKJY
出库重量4.5磅，两双鞋子外包装拆了换成快递袋子，到货重量1.6kg，3.53磅，并且合箱选择包裹服务时我选了“尽量使用原箱，但是如果体积太大我愿意改箱和换袋子的，尽量不收取体积费，如果换完袋子减重了，还可以返还运费（扣除一半费用）”，申请退一磅一半的运费13元，请核实，谢谢
发货及收货ems单据如图~

作者: QQ快递客服小米 时间: 2014-3-31 22:42
亲爱的客户您好，合箱根据货物的种类和包装的不同，有可能增重，也有可能减重。为了平衡整体合箱重量问题。我们采取合箱货物重量按照简单相加原则，即使合箱后包裹比原始包裹增重了，我们也不多收取费用。您可以选择适当的重量来合箱。

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