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标题: 账户严重扣费错误!客服没人解决! [打印本页]

作者: 孙婷茹    时间: 2014-3-6 09:15
标题: 账户严重扣费错误!客服没人解决!
你好,我出现了俩个账户扣错费得情况,截止目前已有俩个月了,一直联系的QQ客服小雪,可是一直给她咨询,她也没有任何回复。事情是这样的:       单号:1000032015700这单我是用[email protected]这个账户发货的,但是运费没有在我这个账户里面扣,在[email protected]这个账户里面扣得,减重运费还是退还到[email protected]我这个账户里了。我现在的诉求是把俩个账户里的钱都退了。其中[email protected]。识别码UPPA。要求是全额退款,因为是非我人为操作的原因,是你们系统问题造成的我的损失。YZNS的账户可以按照2%的手续费的比例扣除。下面我贴一下账户问题的图片,望尽快解决!你们客服根本在线也不回复,不解决任何问题,也没有电话可以投诉!所以只能在这里发帖,望尽快处理!



上图是YZNS的账户,请注意第七项就是扣错款的证据。这个扣费应该是在UPPA账户里就该扣除的!


这个图是uppa账户,请注意,里面没有出现单号:1000032015700的扣款。但是却有有偿减重26元的收入。
请尽快处理!否则我将把帖子在各大网站发布!就这等小事我每天催,都已经催了俩个月都没人给我解决!我只是要求退款而已!

作者: QQ快递客服小蒲    时间: 2014-3-6 13:02
您好,您这两单的问题我们工作人员需要给您核实后才能帮您申请退款,刚才帮您查询了下,已经帮您核实好了,您的退款已经帮您申请了,工作人员核实后会帮您退款的,谢谢




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