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标题: 提请原箱发货被取消，请客服帮忙核查一下问题原因，谢谢 [打印本页]

作者: chargeaehad 时间: 2014-3-3 12:55
标题: 提请原箱发货被取消，请客服帮忙核查一下问题原因，谢谢
你好，客服联系了快1周了，没有人回复，我的单子入库后，提请的原箱发货，但是几天后系统自动给我取消的，收到的我的消息里：说是“因为不符合发货规矩，被取消发货”，但是邮件里也没有说明是哪个项目错了，如何改正，客服也联系不上。我只能重新提交原箱发货，申报价值这一项，提示必须写美元，我也是按照真实价格申报的，所以不清楚到底是哪一项除了问题，因为已经入库10天了，请客服帮忙核查一下问题，尽快解决发货，谢谢。

原始单号：TLCI513517。
渠道选的重庆B，这个是转运前，客服qq给我的建议（大概16天前吧）.

作者: QQ快递客服小蒲 时间: 2014-3-3 13:17
您好，请问您的是什么货物？您有没有保价？帮您看了下，目前您的货物是已经提交了原箱发货，谢谢

作者: chargeaehad 时间: 2014-3-3 14:21
你好，是手表，66美金，没有选择保价

作者: chargeaehad 时间: 2014-3-3 14:22
也没有选择任何加固，直接原箱寄回。

作者: QQ快递客服小蒲 时间: 2014-3-3 14:50
您好，手表需要保价后才可以发货的哦，具体可以看下这里，谢谢
http://www.haitao8.com/thread-39182-1-1.html

作者: chargeaehad 时间: 2014-3-3 17:13
您发的链接已经看过了，的确没有发现关于B渠道保价的说明，但是保价金额有限制吗？

作者: chargeaehad 时间: 2014-3-3 17:20
已经重新填写了报价金额比货物金额贵了3美金，应该没事儿吧？

作者: chargeaehad 时间: 2014-3-3 17:23
原始单号：TLCI513517。请管理员或者客服再帮忙看一下吧，这个宝贝在QQ的库房里待的时间太长了。谢谢。

作者: chargeaehad 时间: 2014-3-6 11:46
又三天了，还是没有出库，客服帮忙给看看吧。

作者: wxjywh 时间: 2014-3-6 13:14
我的也待了16天了，被取消了二次，客服老不在！！急死了

作者: QQ快递客服小蒲 时间: 2014-3-6 13:38
您好，请不要担心，工作人员会尽快给您核实处理的，抱歉耽误您了，请在耐心等待下，谢谢

作者: chargeaehad 时间: 2014-3-6 15:39
今天中午收到一个000190852212的号码打过来的电话，说是“什么EMS什么3次投递失败，要寄回什么的”，然后转人工后，有个姑娘接的，让说姓名，说了半天也没搞清楚，最后只好挂了。
我百度了一下，这个号码是香港的SKYPE，是不是说我的包裹已经寄出了，到香港后出现问题了。
也就是说包裹已经发出了，但是我的EX-QQ里的里面的包裹状态还是未出库？！到底啥情况？时间长了，不得不让人抓不着头脑啊，再加上这个电话，快崩溃了。

作者: chargeaehad 时间: 2014-3-7 10:45
第十二天了，还是没有动静，心理不着急是假的。

作者: chargeaehad 时间: 2014-3-7 14:50
主要我也是第一次用QQ-EX，流程不熟悉，再加上的确客服联系不上，的确心理很着急。眼看着本来早就该受到，现在还在遥远的美利坚啊。

作者: chargeaehad 时间: 2014-3-10 13:06
第14天了，依然没有动静

作者: chargeaehad 时间: 2014-3-11 09:17
刚刚登陆，发现已经出库了，心理踏实些了，但是还不会跟踪运单，赶快找找文档

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