海淘

标题: 合箱发货时，提示余额不足异常，导致无法发货 [打印本页]

作者: cato45 时间: 2014-2-27 18:18
标题: 合箱发货时，提示余额不足异常，导致无法发货
目前我的账户情况是：
1.和箱发货的2个货物重量：1.1+6.4=7.5<8
2.余额310+,需要运费234
3.提交发货请求后，弹出提示余额不足，需要320+才能发货

请问以上情况如何处理？
已经联系过客服QQ：188019378，暂时没有处理办法
求助

1.jpg (49.2 KB, 下载次数: 49)

需要邮费和账户余额

2.jpg (12.82 KB, 下载次数: 48)

实际需要金额

3.jpg (3.03 KB, 下载次数: 50)

我的4位账号

作者: QQ快递客服小蒲 时间: 2014-2-28 09:16
您好，您有没有选择加固、保价等之类的收费服务？

作者: cato45 时间: 2014-2-28 10:27
没有加任何超过邮费的服务，包括加固，保价，这点客服当时帮忙远程处理过，确认是系统的问题，且提出已经反馈给了技术。承诺下班前给我消息，但目前还没有消息

能否帮忙处理下？

作者: QQ快递客服小蒲 时间: 2014-2-28 10:41
您好，已经联系了相关工作人员，请耐心等待下，谢谢

作者: cato45 时间: 2014-2-28 23:11
处理OK了帮忙回复下吧，谢谢啦

作者: cato45 时间: 2014-3-3 10:33
请问有最新消息吗

欢迎光临海淘 (https://haitao8.com/)