海淘

标题: 【已解决】USPS出库重复收费，请解决。 [打印本页]

作者: 轩子 时间: 2014-2-17 13:23
标题: 【已解决】USPS出库重复收费，请解决。
本帖最后由 DE仓库孙于 2014-2-18 01:03 编辑

出单号：1000034187800
客户号：KNOA

第一次用USPS渠道就出现重复扣费情况，之前B渠道的时候就出现过到货的重量比运费的少而多扣费的情况，客服仍未处理，具体请见帖子http://www.haitao8.com/thread-43872-1-1.html

这次用USPS本想着价格贵服务会好些，到货预报怕超重报了2LB，实际入库出库称重扣费1LB并已扣款，等了好几天终于USPS的问题解决了，可以发货了，之前余额本有几十元，再一看就3块了，再次出库是1.06LB，运费就自动从余额里消失了，如果都是这样加点东西就超过0.06LB，钱也不知不觉就消失，如何才能让消费者信服？麻烦减去0.06LB尾重。谢谢.

2.png (87.52 KB, 下载次数: 18)

作者: QQ快递客服小蒲 时间: 2014-2-17 13:33
您好，USPS是按照您的货物最后实际重量计费的，谢谢

作者: 轩子 时间: 2014-2-17 13:59

QQ快递客服小蒲发表于 2014-2-17 13:33
您好，USPS是按照您的货物最后实际重量计费的，谢谢

为什么出库是1LB呢？

作者: QQ快递客服小蒲 时间: 2014-2-17 15:24
您好，已经联系工作人员帮您查询，核实后会发给您的，谢谢

作者: DE仓库孙 时间: 2014-2-18 01:03
您好，您的货物出打包间的重量为1.06，这是因为我们打包人员为了您货物的安全进行的加固措施，胶带，以及面单，产生了微量的重量。因为USPS要求lb的重量之外还需要oz的重量，0.06磅约为1oz。1lb1oz他们要收取2LB的重量，而且在我们的系统里只显示了我们收取了您2LB的运费，没有重复收费。如果您看到了不一样的数据表格，您可以联系IT部门。他们会给您更好的答案。

欢迎光临海淘 (http://haitao8.com/)