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标题: 请问 [打印本页]
作者: 397771717 时间: 2012-5-23 09:10
标题: 请问
现在的情况是， 我之前没有
单号 1Z0X118A0312207103
货号 BLKE063862
货物名称 BLKE063862
之前是我收了一单货，然后不熟悉贵公司指令，然后退货选成了转运。想改成退货。在大概9天后，等到了准确的回复，不行。
现在！！是，我已经补齐转运比退货多出的金额，然后我唯 一的要求就是尽快发货！！！！！！ 上个月 25号收货，这个月已经22号了， 请贵公司人工定位一下。然后尽快发货。
附上之前与贵公司的沟通邮件。供参考。
单号 1Z0X118A0312207103
货号 BLKE063862
货物名称 BLKE063862
说起来很简单。我收了一单货，要退货。因为只前只使用过贵公司服务仅一次，新手。
在咨询了客服后，我本应选 境内转运 ， 但点成退货了。
所以在2012/5/9 时，（应该是在我点错的1天或2天内）与客服小禾联系，然后要他帮我后台改成退货。他答应“帮我您问问”
然后我在之后的8天内。与小禾与小欧联系长达20次以上，可是始终没有准信。一直他们就是联系不上，或者经常要我等到什么什么时候再提醒他。我能理解他们忙，但同时也不能理解。因为我是顾客。
不管如何。现在就是很简单， 寄到同样一个地址。我错选了转运，而不是退货。然后货也在仓库里一直没有寄出去，
对我顾客的角度来说，这很简单。反正货没有寄出去。你们后天改一下。不是很简单的事吗？是寄到同样一个地址。
如果说做账或记账的不同渠道，不同价格。
但总有可更改的地方。因为这一切都是贵公司内部流程可以解决的。
我觉得 对于顾客来说，充5000-送多少。那我还真不会一开始就充。 但解决我的问题。我自然会满意与宣传。
自然会有相应的身边的朋友来用。
反之亦然。
如有需要详情与QQ聊天记录 请联系。qq10752332
如不可能有改变。请帖子里 回复。我补齐余款发货即可。谢谢。只是本人肯定就不会用了的。 另外。不退货也行。想发回国内也不准。
不是我不积极联系。是贵公司客服联系不上。也没有电话。
我有咨询过小禾，，，他有说一直有和你联系哦，，也 一直在热心帮你处理哦，，
怎么现在说 ，
另外我想告诉你，一个公司的流程没有 你想的这么简单，，有时候 你选了转运根本就没办法 改成退货的！很抱歉的 ~退货你也可以自己操作，，因为 2个 部门在做，
所以小禾 已经为你很尽力了，，
作者: 客服 时间: 2012-5-23 16:05
这个事情，已经咨询过，转运了就不能 再走退货流程了，很抱歉
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