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标题: 【已解决】网站退货提示附件格式不对!急! [打印本页]

作者: 孤蓝et    时间: 2014-1-24 01:08
标题: 【已解决】网站退货提示附件格式不对!急!
本帖最后由 DE仓库孙 于 2014-2-1 05:57 编辑

网站提交退货申请,始终提示我上传附件格式不对!都到仓库7天了,我还是没法提交退货申请。麻烦告知我怎么处理,万分感谢了。
已尝试的方法:
1、换电脑
2、换IE、遨游、Chrome浏览器
3、清除cookies
4、用国内、国外的代理
5、XP,Win 7 操作系统都试过了。
6、使用office 2003 将退货标签存储到doc文档
7、将附件改存为zip,也不行。


虽然我不是电脑高手,但是我的确把我可能遇到的错误处理了,现在我被困惑住了。帮帮我吧。


在此期间,感谢qq的客服一直在为我解答问题。尤其是客服小欧,虽然最终没有解决这个问题,但是也感谢他的耐心解答,期间我小欧也测试的网站的退货功能是正常的。后我提出小欧用我的账号登陆网站看能否帮禁用词语作退货,但是他说不能帮我进行这种操作。


而后,我email给客服,他们一直强调必须通过网站提交退货申请。但是我的确尝试提交,但是都提示我的附件格式错误。
求解,求解啊。










作者: 孤蓝et    时间: 2014-1-24 01:10
麻烦帮我处理下吧,要不会过退货期限的了。。。。万分感谢啊。
并且我把退货信息和标签已经email给
[email protected]
[email protected]
作者: 孤蓝et    时间: 2014-1-24 01:21
我的单号是:420197119361289932159123764389
货号:FHJL481683

作者: DE仓库孙    时间: 2014-1-24 05:44
我已经给您回国email了
作者: 孤蓝et    时间: 2014-1-24 20:12
DE仓库孙 发表于 2014-1-24 05:44
我已经给您回国email了

非常感谢您的回复。退货手续费直接给我从余额中扣除吧。
万分感谢。。。。
作者: DE仓库孙    时间: 2014-1-25 00:59
已经帮您完成退货




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