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标题: 请解释Chongqing 249到底发生什么事情了？ [打印本页]

作者: 491686199 时间: 2014-1-3 12:30
标题: 请解释Chongqing 249到底发生什么事情了？
客服请进，请解释Chongqing 249到底发生什么事情了？请速解释！1000030495800 2013年12月17日星期二货物已经送到机场，本批货物的航空公司运单号码为：CHONGQING249号

作者: QQ快递客服小蒲 时间: 2014-1-3 13:10
您好，请不要担心，耐心等待清关即可，谢谢

作者: QQQ 时间: 2014-1-3 14:32

QQ快递客服小蒲发表于 2014-1-3 13:10
您好，请不要担心，耐心等待清关即可，谢谢

QQ客服，你好！首先，我理解黑五期间的发货量和工作压力。其次，大家这么忧心，是因为迟迟未收到货物，同时你们又没有及时更新货物进展信息。（不是说好工作日每晚11点更新吗？？）对于那些时效出现异常的批次，你们又没有第一时间解释清楚该货物现处于的地点、破损状况、延误原因。
我们都知道没有办法马上收到货物，只不过是想知道最新状态而已。这一点，你能理解吧？
像你回复楼主，叫楼主等清关，那是说货物已到重庆？还是在中转机场？又还是在纽约？你没有把问题解释清楚，只会把矛盾越积越大，误会加深，这又何苦何必呢？
我们理解你的工作权限，如果你没有掌握到具体信息，请向上汇报，而不是一味让顾客去理解你们。

作者: 491686199 时间: 2014-1-5 13:09

QQ快递客服小蒲发表于 2014-1-3 13:10
您好，请不要担心，耐心等待清关即可，谢谢

CHONGQING249号何时清关呢，？？？

作者: гａǐи 时间: 2014-1-5 14:37
同求249.前后全出了。

作者: 491686199 时间: 2014-1-7 22:39
求解释，不是说这里客服都会解释吗，怎么专员回复具体情况。

作者: 雾桑 时间: 2014-1-8 11:05
我把249的相关帖子都顶起来，请客服重视！

作者: 491686199 时间: 2014-1-11 10:16
顶！！！！到底怎么了，维权啊

作者: jw1818 时间: 2014-1-11 10:35
顶！严重同意QQQ的看法，无论情况如何都应该有个解释，搞的大家都寒心了！！

作者: 491686199 时间: 2014-1-12 17:17

jw1818 发表于 2014-1-11 10:35
顶！严重同意QQQ的看法，无论情况如何都应该有个解释，搞的大家都寒心了！！ ...

必须顶！！这批货物飞了吗

作者: ゜{依蒙。 时间: 2014-1-12 22:25
同一批货。空难了吗？没听到报道啊

作者: ゜{依蒙。 时间: 2014-1-14 05:12
又过了一周！249到底去哪里了！！！！

作者: oospring 时间: 2014-1-14 09:44

我的249 你到底在哪里

作者: 无足鸟Elaine 时间: 2014-1-14 09:49
我也是249

作者: mosquitolu 时间: 2014-1-14 11:33
顶起来，客服的回应永远是一样

作者: mosquitolu 时间: 2014-1-14 11:34
XX 11:26:54
你好，请问重庆249到底怎么回事？

Q-EX快递客服小欧  11:32:06
http://t.cn/zQW6omw B渠道航班以及清关情况查询
XX  11:33:07
发这个有用吗？我想知道这趟航班到底是怎么了，是丢货了还是坠机了？
请不要敷衍你们的客户
Q-EX快递客服小欧  11:33:47
抱歉我只有这些消息
XX 11:34:24
你们就不能打听吗？我们是把货物托付给你们，我们运费是交给你们

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