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标题: 请q 总明查同时通融 [打印本页]

作者: 397771717 时间: 2012-5-17 10:06
标题: 请q 总明查同时通融
本帖最后由 397771717 于 2012-5-17 11:08 编辑

单号  1Z0X118A0312207103

货号  BLKE063862

货物名称  BLKE063862

说起来很简单。我收了一单货，要退货。因为只前只使用过贵公司服务仅一次，新手。
在咨询了客服后，我本应选  境内转运，但点成退货了。

所以在2012/5/9 时，（应该是在我点错的1 天或2天内）与客服小禾联系，然后要他帮我后台改成退货。他答应“帮我您问问”
然后我在之后的8天内。与小禾与小欧联系长达20次以上，  可是始终没有准信。一直他们就是联系不上，或者经常要我等到什么什么时候再提醒他。我能理解他们忙，但同时也不能理解。因为我是顾客。

不管如何。现在就是很简单，寄到同样一个地址。我错选了转运，而不是退货。然后货也在仓库里一直没有寄出去，
对我顾客的角度来说，这很简单。反正货没有寄出去。你们后天改一下。不是很简单的事吗？是寄到同样一个地址。
如果说做账或记账的不同渠道，不同价格。
但总有可更改的地方。因为这一切都是贵公司内部流程可以解决的。

我觉得  对于顾客来说，充5000-送多少。那我还真不会一开始就充。  但解决我的问题。我自然会满意与宣传。
自然会有相应的身边的朋友来用。
反之亦然。
如有需要详情与QQ聊天记录  请联系。qq 10752332
如不可能有改变。请帖子里  回复。我补齐余款发货即可。谢谢。只是本人肯定就不会用了的。另外。不退货也行。想发回国内也不准。

不是我不积极联系。是贵公司客服联系不上。也没有电话。

作者: 客服 时间: 2012-5-18 10:18
我有咨询过小禾，，，他有说一直有和你联系哦，，也一直在热心帮你处理哦，，
怎么现在说，

另外我想告诉你，一个公司的流程没有你想的这么简单，，有时候你选了转运根本就没办法改成退货的！很抱歉的 ~退货你也可以自己操作，，因为 2个部门在做，

所以小禾已经为你很尽力了，，

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