海淘

标题: 客服进 [打印本页]

作者: jjdd0919    时间: 2013-12-18 12:35
标题: 客服进
今天入库两单,重量有问题,请问怎么解决,单号是:1z202r160372666559和1Z86766F0313513633,一个比实际轻一个比实际重,其中前一单刚发了发货指令,新手求解答

作者: jjdd0919    时间: 2013-12-18 13:11
请客服迟早答复啊,急急急,一直等着发货呢
作者: QQ快递客服小蒲    时间: 2013-12-18 13:15
您好,您到货的每个包裹的外包装都不一定是一样的,即使是一样的货物也有可能导致重量有所差别,我们的称重可以说已经非常准确了,如果您觉得我们的称重有问题,您可以发帖申请核实重量,在为您核实重量之前,请不要对货物进行发货操作,谢谢
作者: jjdd0919    时间: 2013-12-18 13:23

前一单是单独一个剃须刀,显示重5.6,后一单是一个剃须刀加一个手表,显示0.5,申请核定重量应该在哪里发贴?
作者: QQ快递客服小蒲    时间: 2013-12-18 13:25
操作问题咨询区重量核实板块,发帖申请核实下重量
作者: jjdd0919    时间: 2013-12-18 13:26
好,谢谢
作者: jjdd0919    时间: 2013-12-18 13:35
仔细看了核重区,好多十天八天的没人回复,这事该怎么解决
作者: jjdd0919    时间: 2013-12-18 13:53
已解决




欢迎光临 海淘 (https://haitao8.com/) Powered by Discuz! X3.1