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标题: 客服进 [打印本页]

作者: jjdd0919 时间: 2013-12-18 12:35
标题: 客服进
今天入库两单，重量有问题，请问怎么解决，单号是：1z202r160372666559和1Z86766F0313513633，一个比实际轻一个比实际重，其中前一单刚发了发货指令，新手求解答

作者: jjdd0919 时间: 2013-12-18 13:11
请客服迟早答复啊，急急急，一直等着发货呢

作者: QQ快递客服小蒲 时间: 2013-12-18 13:15
您好，您到货的每个包裹的外包装都不一定是一样的，即使是一样的货物也有可能导致重量有所差别，我们的称重可以说已经非常准确了，如果您觉得我们的称重有问题，您可以发帖申请核实重量，在为您核实重量之前，请不要对货物进行发货操作，谢谢

作者: jjdd0919 时间: 2013-12-18 13:23

前一单是单独一个剃须刀，显示重5.6，后一单是一个剃须刀加一个手表，显示0.5，申请核定重量应该在哪里发贴？

作者: QQ快递客服小蒲 时间: 2013-12-18 13:25
操作问题咨询区重量核实板块，发帖申请核实下重量

作者: jjdd0919 时间: 2013-12-18 13:26
好，谢谢

作者: jjdd0919 时间: 2013-12-18 13:35
仔细看了核重区，好多十天八天的没人回复，这事该怎么解决

作者: jjdd0919 时间: 2013-12-18 13:53
已解决

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