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标题: 关于仓储费请客服进来看看 [打印本页]

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作者: endness    时间: 2012-5-17 01:32
标题: 关于仓储费请客服进来看看


我不知道从什么时候开始收仓储费了
我之前没有看到过任何一个新闻，或者信息 通知我说有仓储费这个东西
我今天集中处理了一下 发货
发现发合箱的时候 发送一个指令就被收一此仓储费，而且数额都还不小

我想说的是

你要收仓储费，为何不告诉我一声？ 客户条款里有没有？  首页通知里有没有？

我百度了一下 发现有45天之后收2天一美金之说，这个到底是哪来的?

还有就是，就算你们发了一个很隐秘的通知，或者说背后做了一个决定要收仓储费

难道可以对历史过去收费？

任何一个新政策，难道可以适用于过去？

我迟迟不发货，的确是我的责任，但是我从没被通知过，推迟不发货还要收仓储费，如果我知道这点，我还会耽误这么久吗？

另外，我是耽误了，那之前我有一笔货 下单之后，一个多月，都没有出库，最后拿到将近两个月了，请问，这个货我要不要按1天2美元收你滞留费？

你们要收仓储费，我没意见，发个通知，大家都清楚了，没问题，从今天开始执行，从今天开始记时。

但你们不能说今天决定要收仓储费，好 从去年开始记，符合条件的都收费， 这简直是把我当成猪，养肥了再宰

况且我的货大多是信封和一磅以下的小件，这么小的东西根本不占多少地方，这么高的收费标准，我实在难以接受。难道仓储费不应该考虑重量吗？ 50磅的东西 和0.2磅 的东西仓储费计费标准一样，这合理吗？ 这只能算是挂个仓储费的名字榨取我的钱财把。

还有就是，仓储费是每次下了合箱指令后扣的，我有一次指令下错，取消了指令，可我在对账单内并没有看到仓储费退回。是不是意味着我同一个货，反复下指令反复取消，就会反复扣仓储费？这是个天大的bug把



我表示十分不理解 希望给我一个合理的说法

下面晒一下我的仓储费

我被收了1849.25的仓储费  是在是 无法理解 无法接受

ID	发生日期	存入	来源	支付确认码	消费号码	消费项目Name	消费金额
	1	2012-05-16 13:52:56				56778	仓储费	19.50
	2	2012-05-16 13:52:19				55374	仓储费	29.25
	3	2012-05-16 13:50:38				54135	仓储费	35.75
	4	2012-05-16 13:49:32				51513	仓储费	55.25
	5	2012-05-16 13:48:13				51419	仓储费	55.25
	6	2012-05-16 13:48:13				54340	仓储费	35.75
	7	2012-05-16 13:47:00				51348	仓储费	55.25
	8	2012-05-16 13:47:00				52085	仓储费	52.00
	9	2012-05-16 13:45:30				51337	仓储费	55.25
	10	2012-05-16 13:45:29				51948	仓储费	52.00
	11	2012-05-16 13:44:46				45091	仓储费	97.50
	12	2012-05-16 13:44:46				45628	仓储费	87.75
	13	2012-05-16 13:38:44	1000.00	支付宝	2012051779859824
	14	2012-05-16 13:34:34				45985	仓储费	87.75
	15	2012-05-16 13:34:34				54065	仓储费	35.75
	16	2012-05-16 13:28:45				47579	仓储费	81.25
	17	2012-05-16 13:22:45				51350	仓储费	55.25
	18	2012-05-16 13:22:45				52629	仓储费	42.25
	19	2012-05-16 13:20:13				57513	仓储费	16.25
	20	2012-05-16 13:20:13				56976	仓储费	19.50
	21	2012-05-16 13:13:32				44375	仓储费	100.75
	22	2012-05-16 13:13:32				59888	仓储费	6.50
	23	2012-05-16 12:55:32				54241	仓储费	35.75
	24	2012-05-16 12:54:17				49452	仓储费	65.00
	25	2012-05-16 12:52:23				48143	仓储费	78.00
	26	2012-05-16 12:52:23				51412	仓储费	55.25
	27	2012-05-16 12:51:01				51651	仓储费	52.00
	28	2012-05-16 12:47:43				43777	仓储费	100.75
	29	2012-05-16 12:46:32				41427	仓储费	110.50
	30	2012-05-16 12:45:29				40466	仓储费	120.25
	31	2012-05-16 12:39:28				38673	仓储费	126.75
	32	2012-05-16 12:32:43				56053	仓储费	29.25

之前你们的系统的确出过很多bug， 工作人员也出过错，我发的货比较多，可以说什么情况都遇到过了

包括客服之间的互相矛盾

有两笔货，一笔17磅变成33磅，一笔23磅变成31磅，当时我的客服说让我拿到后复重，可以给我退款，结果我拿到之后，另一个客服却跟我说 ，是收了体积重，可是类似的东西我发了很多了，之前没有收过体积重，之后也在没收过体积重，为何就这两笔收体积重？ 为何客服言论不一致？

今天涉及到数额这么大的有争议扣款，我要求与Q总对话，我作为QQ客户很久了，消费金额也算比较大了，很多朋友也经我推荐纷纷用上了qq，难道qq就乐意用这种方式去宰他的老客户吗？ 我要求Q总给我一个认真的说法。谢谢。

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作者: 客服    时间: 2012-5-17 19:55


你的货都放了快小半年了吧，，，，，整整一个货架，很早一直就有仓储费收费的说法，
只是一般很少收，，不过你这个1个货架都占用了，，都放了这么久 ，，，实在是只能收了。

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