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标题: 包裹没有发错，是EMS单号和电话错误 [打印本页]

作者: QQ客服小莉 时间: 2013-12-11 13:02
标题: 包裹没有发错，是EMS单号和电话错误
亲爱的客户，
今天突然接到好多客户说EMS信息跟踪不对，不是发往自己的地址，我们立即联系查询，发现是因为EMS失误，将大概几十个客户的电话在文件上做错行了（现已改正），但包裹对应的地址是对的，，另外给我们的EMS单号也错行了，所以我们系统更新的这部分单号也是错的，但包裹实际发送的是正确的地址和收件人。我们拿到正确后的单号后会尽快将更新在系统。另外请客户注意：如果您接到快递派送员确认收件地址的电话，请让快递员按面单地址派送即可。感谢大家的配合，谢谢！

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