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标题: 求客服帮助，网站后台意外状况，极速改入库了。 [打印本页]

作者: 3_stone007 时间: 2013-12-10 14:51
标题: 求客服帮助，网站后台意外状况，极速改入库了。
UPS单号是1Z0X118A0349714424
客户标识是zcxc，我已经成功入库，但是我做的是极速原箱，里面只有一个商品，重8.3lb。
上周四购物网站adrorama显示已经送到仓库，一直后台没有出现，我以为是黑五的原因，qq-ex方面来不及转运单，但是一直到本周二上午显示已入库了，还要求我分箱。这不科学啊，首先只有1个商品没法分箱，其次我做的是极速原箱，应该直接生成极速运单才对，不会显示已经入库，还货物名称客户待定。这些信息在极速指令中已经显示的很清楚了，求迅速处理，已经意外了好几天了。qq-ex老用户了，表晃点我啊。我账户余额是够的，请迅速更正。

作者: QQ快递客服小蒲 时间: 2013-12-10 15:02
您好，极速失败才会给您入库，您重新提交下发货指令就可以了，谢谢

作者: 3_stone007 时间: 2013-12-10 16:10
就是想问，为什么极速失败？
请指教，如果是我自己的原因，那我就去发指令了。
如果是qq方面原因，还请qq按照极速发货，因为我现在做指令，又要耽搁几天了。

作者: QQ快递客服小蒲 时间: 2013-12-10 16:26
本帖最后由 QQ快递客服小蒲于 2013-12-10 16:27 编辑

您好，可能您的情况是这样的，估计是您的货物超重了，导致的极速失败，工作人员入库的时候可能不知道您的货物是单件不可分割的，看到您的货物超重了，所以就极速失败给您入库了。您的货物是单件不可分割的话走b渠道就可以了，重新提交下原箱发货指令就行了，谢谢

作者: reping 时间: 2013-12-10 17:40
我的也是这样的。也是极速转运，现在显示已入库，运费已经扣除了。库存6天了。qq的客服到现在也没有给我解释。

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