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标题: 请退还取消合箱的运费156元，谢谢！ [打印本页]

作者: wheatman 时间: 2013-12-7 02:19
标题: 请退还取消合箱的运费156元，谢谢！
客户号：VGBU hufeiwen

昨天发邮件给客服要求取消一个合箱发货指令

合箱发货

2013-12-04 22:17:04

h20131204221259-440919-001

4.90

书包、牙刷

，今天凌晨客服回复已经取消。

但是可悲的是预先扣除的156元运费却没有回到帐户里面！发邮件给客服，客服回复说运单没有生成不会扣除运费！
收集个人财务中心的数据和合箱发货历史、分箱发货历史、运单列表、以及合箱/分箱发货指令的数据，确认合箱/分箱发货时的运费是预先扣除的，再发邮件给客服，结果了无音信。

合箱/分箱发货是发送指令的时候预先扣费的，取消的时候要回来的！可是你们取消了我的发货指令，可是运费却没有回来！

请看我的财务中心数据：

[tr][/tr]

我的余额:661.78
网站充值实时到账，转账充值有延迟，请按需要选择，以免耽误您发货
请注意：
我们的退款是在每个月5号执行一次。退款需要收取最低5元人民币，或者2%余额两者取高执行。
退款申请，需要扣除本人账户所有的赠款，包括但不限于充值送运费，晒单送运费，各种赠送都会被扣除掉，然后计算余额再进入退款环节。

发生日期

存入

来源

支付确认码

消费号码

运单号

消费项目Name

消费金额

费用注释

发货渠道

2013-12-06 10:06:09

275230

1000029894200

运费

104.00

重庆普货渠道

2013-11-27 20:08:19

72847

1000029515300

运费

156.00

重庆普货渠道

2013-11-07 14:01:35

69.00

2013newyear11

赠送运费，不能提现

2013-11-07 14:00:35

999.00

财付通

1215877301201311070388714659

我2013-11-07充值999，送了69 ，只用了两次 156+104=260，怎么也得剩下 999+69-260=808元吧，再加上之前剩下的一点点运费，应该大于808元吧。可是现在帐户里面只剩下了661.78元！就是少了那个合箱指令

合箱发货 2013-12-04 22:17:04 h20131204221259-440919-001 4.90 书包、牙刷

被取消了，可是却没有回来的运费156元。

作者: wheatman 时间: 2013-12-7 02:34
只管扣钱，不管退钱？

作者: wheatman 时间: 2013-12-7 02:49
本帖最后由 wheatman 于 2013-12-7 05:23 编辑

作者: wheatman 时间: 2013-12-7 02:57
11月7日充值999元，送69元，用了一次156元，刚急速了一个104元，怎么也得剩下999+99-156-104=808元，以前还剩下一点点钱，至少大于808元，可是财务中心个人余额却变成了661元，少的钱去哪里了？还说没扣？

老子记得清清楚楚，12月4日合箱指令（取消的那个h20131204221259-440919-001）发送后还有660元左右，取消合箱h20131204221259-440919-001应该退回156元。

这样660+156=816 和 808算出来才差不多！

作者: wheatman 时间: 2013-12-7 03:45
我的钱去哪里了？ 999（充值）+69（赠送）-156（合箱运费）-104（急速运费）=808 - 661 （余额）= 147 。。。至少147元钱到哪里去了？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？

我的余额:661.78
网站充值实时到账，转账充值有延迟，请按需要选择，以免耽误您发货
请注意：
我们的退款是在每个月5号执行一次。退款需要收取最低5元人民币，或者2%余额两者取高执行。
退款申请，需要扣除本人账户所有的赠款，包括但不限于充值送运费，晒单送运费，各种赠送都会被扣除掉，然后计算余额再进入退款环节。
ID 发生日期存入来源支付确认码消费号码运单号消费项目Name 消费金额费用注释发货渠道
1 2013-12-06 10:06:09 275230 1000029894200 运费 104.00

重庆普货渠道
2 2013-11-27 20:08:19 72847 1000029515300 运费 156.00

重庆普货渠道
3 2013-11-07 14:01:35 69.00 2013newyear11 赠送运费，不能提现

4 2013-11-07 14:00:35 999.00 财付通 1215877301201311070388714659

作者: QQ快递客服小薇 时间: 2013-12-7 09:45
您好做合箱指令的时候只是预扣款实际上是没有扣钱的就和做急速指令一样如果最后没有合箱或者急速失败是不会产生费用的谢谢

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