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标题: 单号：1000025837600 申请录像，合箱东西出错。 [打印本页]

作者: 上海渔卡 时间: 2013-10-8 14:28
标题: 单号：1000025837600 申请录像，合箱东西出错。
我的单号：1000025837600
我的用户名：zupr

我是三个小物件合箱。
分别的内部单号：
zupr333652
zupr335358
zupr337726

现在zupr333652不见了，变成了。
aveeno body 227g的东西二个。我估计是合箱出错。

zupr333652是四把餐勺，请帮我看一下录像。

之前已经申请过一次，客服说确实是aveeno 的二瓶东西，但没有提供录像。

请直接上传了到优酷吧。麻烦仓库的客服了，谢谢。

我收货后最大的疑问是入库的时候显示重量0.6 lbs，但二瓶aveeno的重量在1.0lbs，相差近一倍，请一定查实。

作者: DE仓库左 时间: 2013-10-9 07:43
您好，您的打包视频已经上传到了优酷，视频名是1000025837600
从视频中看，您的原箱打开里面就是2瓶aveeno，打包人员也没有任何操作失误，您可以自己看一下
我们也会为您再留意一下其他的地方有什么可能导致货物不对的，谢谢

作者: 上海渔卡 时间: 2013-10-9 14:00

DE仓库左发表于 2013-10-9 07:43
您好，您的打包视频已经上传到了优酷，视频名是1000025837600
从视频中看，您的原箱打开里面就是2瓶aveeno ...

没有找到相关的视频？
是不是没传上去？

作者: 上海渔卡 时间: 2013-10-9 14:11

DE仓库左发表于 2013-10-9 07:43
您好，您的打包视频已经上传到了优酷，视频名是1000025837600
从视频中看，您的原箱打开里面就是2瓶aveeno ...

你好，我看到视频了。操作人员是直接从盒子上拿下的单子，但由于摄像头的位置，拍不到。我不是太确定是否就是这个单子，能否确认一下，这个操作人员是否在同一个桌面操作二单货物，因为我看到桌上还有一个箱子，我不是要追究什么责任，我只是想要换回我的东西，还请左兄帮忙看一下。是不是她在同时操作二个合箱，那个可能会弄错。

作者: 上海渔卡 时间: 2013-10-9 14:18
左兄可以看一下这个时间之前的视频，看一下，是否有在合箱。如果在同一个桌面，两时操作二单，那非常可能弄错。

作者: DE仓库左 时间: 2013-10-10 00:00
您好，我们的系统是无法2单一起进行合箱的，您的打包视频很明显没有打包人员操作有误的地方，打包人员把您的箱子上的货物正确的扫描到了电脑上，合箱过程也没有碰其他的箱子，箱子打开的时候里面就是护肤品。而且目前也没有其他客户来找我们说收错了东西，收到勺子。我们会一直为您留意，如果有发现其他的操作失误，我们会通知您的，谢谢您对QQ-EX的理解！

作者: 上海渔卡 时间: 2013-10-10 07:20

DE仓库左发表于 2013-10-10 00:00
您好，我们的系统是无法2单一起进行合箱的，您的打包视频很明显没有打包人员操作有误的地方，打包人员把您 ...

感谢您的解答，请问您这里是否有入库时的录像，如果有可能，也可以查找一下，是否入库时帖错标，比如二个标交换出错，因为我看了录像，那个化妆品的盒子好像比较完整，没有拆了再放别的东西的情况，因为入库时的重量与实际重量有出入，这个让我不得其解，卖家我已经联系，也明确不会发错，而且也是信用度很高的卖家，应该不存在欺诈的可能。现在看来只能自认倒霉了，希望不出现第二次了，再感谢你的解答。

作者: DE仓库左 时间: 2013-10-11 01:37
您好，非常抱歉，我们没有入库的录像。但是我们很少出现入库贴错标签的情况。我们很理解您对于重量的疑问，也许是有的时候称放偏了或怎样也会造成重量有偏差。我们会继续为您关注，如果发现有您所说的勺子遗漏在仓库或者有其他客户收到您的勺子我们会马上与您联系。谢谢

作者: 上海渔卡 时间: 2013-10-11 18:56
感谢，希望今后没有这样的情况下。这次只能自认倒霉了。

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