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标题: 吉他全破，客户拒收，要求赔偿 [打印本页]

作者: 天佑吾家 时间: 2013-9-25 19:50
标题: 吉他全破，客户拒收，要求赔偿
今天客户收到吉他，单号1000025019700后背板破裂，正面板破裂，拒收了。我真服了你家的运输，花了100多的泡沫包装，原来就在合资里面塞了点气泡，箱子外面都不再包装一层。我还有几个吉他走了你家，全都要遭殃了。赶快退货到美国。培养损失。包括关税等等

image.jpg (475.47 KB, 下载次数: 62)

作者: 桃桃 时间: 2013-9-25 20:31

摔成这样太夸张了吧！·MARTIN啊，下面那是GPCPA系列吧。天啊，惨不忍睹。看到我觉得很后怕，差一点我就下单了啊，14000多的TAYLOR。。唉

作者: 天佑吾家 时间: 2013-9-25 20:39
你是哪里的。我以前都直接走香港，从来没事。没想到这个快递这么差，如果要买，还是联系我，走香港吧

作者: 桃桃 时间: 2013-9-25 20:48
我猜是在国内物流这段路程出的问题。邮政快递的野蛮行为我见过多次，那些人都是踩在货物上，把包裹直接扔到5米远的车厢里的。我后来还是放弃从美国购买的想法。找日本代购的算了，至少近一些，转运公司也提供全额保险

作者: QQ快递客服小薇 时间: 2013-9-25 21:59
您好已经发短消息给您理赔专员联系方式

作者: star123 时间: 2013-9-25 22:36
这个惨了。

已加固的包裹发生包裹内物品破损（仅限破损，不包含少件）的赔偿金额为每磅9.1美金。
保险只保整箱丢失，不保箱子内货物的完整性和货物有没有损毁。

作者: 天佑吾家 时间: 2013-9-26 00:46
那包装费运费关税他们都要承担啊迈进直接拒收了这个要退回美国他们快递要承担运费

作者: 天佑吾家 时间: 2013-9-26 00:46
我买了他家的保险了

作者: 撒哈拉的砂 时间: 2013-9-26 11:22
保价保丢不保坏，而且关税也是不赔的吧。上次谁咨询运吉他，我就说过要慎重了。这个还是纸箱包装不带硬箱的。。。

作者: 撒哈拉的砂 时间: 2013-9-26 11:24
http://www.haitao8.com/forum.php?mod=viewthread&tid=32121
运这个和运玻璃杯啥的没啥大区别

作者: 天佑吾家 时间: 2013-9-26 11:29
为什么客服还没有联系我。赔偿问题就反应这么慢啊

作者: 天佑吾家 时间: 2013-9-26 13:52
我的客户收到的吉他，从8月21日发货，用了30多天才到国内，慢的要命。更可悲的是，彻底碎了。虽然保价了，虽然用了他们的包装，但是根本和没包一个效果，很差的包装。
如果说，他们看到这一幕，道歉一下，或者表示同情也好，你知道他们赔偿客服什么态度吗？
首先，他们一开始就说，是破损吧，不是丢件，所以只能每磅9美元。客户拒收了，他们快递给了一个根本查不到ems的单号，对我就是丢件，我什么没收到。
其次，我说，那你们作为快递要一定负责任的，哪怕跟我们说声对不起。结果，他们理赔客服，志高气昂的说，我们没错，又不是我给你弄破的。你有证据说明是我弄破的吗？真是个无赖。更甚者，他竟然说，是美国的官网就给你弄破了吧。我说，你们仓库是验货了，重新包装了才给我发货的。如果早就破了，你们不告诉我吗？他说，我们重新包装和你的吉他破没有任何关系吧。我操，我花了100元钱，让你家包装，你家就塞了几个泡沫，还有不破的道理？？？？看他们客服的截图吧 http://www.haitao8.com/thread-33899-1-1.html 请大家放弃使用这种无赖的快递吧。
我虽然只能理赔运费的那点钱，请大家见证他们的处理态度和方式吧。

作者: 撒哈拉的砂 时间: 2013-9-26 15:03

天佑吾家发表于 2013-9-26 13:52
我的客户收到的吉他，从8月21日发货，用了30多天才到国内，慢的要命。更可悲的是，彻底碎了。虽然保价了， ...

本来就是保丢不保坏，还是易碎品。这个怎么说都得搞个箱子再运阿，就算国内快递不也是这样。

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