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标题: 客服请进!有偿减重费用返还问题! [打印本页]

作者: 我爱丹丹    时间: 2013-9-16 10:11
标题: 客服请进!有偿减重费用返还问题!
客服您好!我有个货物您看图片,是不是就是说 我2.4磅正常发 是104元 你们给我减重后变成2.0磅 那么我的运费就应该收取75元+13元(有偿减重的费用)对吧! 那么返还的费用 是向你们申请?


作者: QQ快递客服小蒲    时间: 2013-9-16 10:41
您好,减重的运费会自动退到您的账户内,您查看下您的电子对账单就可以了,谢谢
作者: 我爱丹丹    时间: 2013-9-16 18:13
请问这个费用是什么时间退回到账户内 是有偿减重后就退费 还是 回到国内 确认收货后 退费!为什么我发现电子对账单内没有给我退减重后减少的费用!
作者: QQ快递客服小蒲    时间: 2013-9-17 08:47
我爱丹丹 发表于 2013-9-16 18:13
请问这个费用是什么时间退回到账户内 是有偿减重后就退费 还是 回到国内 确认收货后 退费!为什么我发现电 ...

您好,如果您的货物减重了,减重的运费在您的货物出库后就会给您退回到您的系统账户内,如果没有给您退到您的账户内,请您提供下您的出库单号和客户标识,我给您查询下,谢谢




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