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标题: 客服，为什么我充了499，才到账200多呢，麻烦给处理下。 [打印本页]

作者: 1225liyan 时间: 2013-9-13 11:05
标题: 客服，为什么我充了499，才到账200多呢，麻烦给处理下。
客服，为什么我充了499，才到账200多呢，麻烦给处理下。一共应该是到账519，结果才到了259，麻烦看看怎么回事吧。客户标识：DOJR

作者: 1225liyan 时间: 2013-9-13 11:05
赶紧看看，别影响我发货。

作者: QQ快递客服小蒲 时间: 2013-9-13 11:15
您好，您充值的499已经到您的账户了，还有充值赠送的运费也到您的账户里了，请您查看下您的电子对账单，谢谢

作者: 1225liyan 时间: 2013-9-13 11:18

QQ快递客服小蒲发表于 2013-9-13 11:15
您好，您充值的499已经到您的账户了，还有充值赠送的运费也到您的账户里了，请您查看下您的电子对账单，谢 ...

麻烦你看看我的账户余额，哪有那么多钱？

作者: 1225liyan 时间: 2013-9-13 11:19
这是怎么回事呢？

作者: 1225liyan 时间: 2013-9-13 11:24

QQ快递客服小蒲发表于 2013-9-13 11:15
您好，您充值的499已经到您的账户了，还有充值赠送的运费也到您的账户里了，请您查看下您的电子对账单，谢 ...

赶紧给我看看怎么回事啊，账户余额不对啊。

作者: QQ快递客服小蒲 时间: 2013-9-13 11:43
您好，刚才帮您计算了下您的电子对账单没有错误的，应该是您在充值之前，您的账户余额未负值，这是系统扣除您的负值后的余额
您的充值总的金额为：1761.41，消费总额为：1501.5
您的账户余额259.91是没有错误的
谢谢

作者: 1225liyan 时间: 2013-9-13 11:44

QQ快递客服小蒲发表于 2013-9-13 11:43
您好，刚才帮您计算了下您的电子对账单没有错误的，应该是您在充值之前，您的账户余额未负值，这是系统扣除 ...

哦，是提交以后就扣款了是吧？这样就对了，谢谢哈。

作者: QQ快递客服小蒲 时间: 2013-9-13 11:46

1225liyan 发表于 2013-9-13 11:44
哦，是提交以后就扣款了是吧？这样就对了，谢谢哈。

您好，只要您提交了发货指令，系统就会自动给您扣款的，谢谢

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