海淘

标题: 除了追问别无他法——关于“这是不是丢货的节奏？” [打印本页]

作者: 香甜夹心 时间: 2013-9-5 08:11
标题: 除了追问别无他法——关于“这是不是丢货的节奏？”
本帖最后由香甜夹心于 2013-9-5 08:12 编辑

出库单号1000024268500，CHONGQING34-080503号，论坛说是8-14号清关
昨天说帮我申请查询，那今天有啥消息了吗？大概多久能有结果？

前四个咨询帖链接在此：
http://www.haitao8.com/thread-31048-1-1.html

http://www.haitao8.com/thread-31264-1-1.html

http://www.haitao8.com/thread-31604-1-4.html

http://www.haitao8.com/thread-31695-1-4.html

作者: QQ快递客服小蒲 时间: 2013-9-5 09:06
您好，是海关那边漏放行了，我们已经给您通知了，昨天您的货物ems已经发货，您可以ems官网上查询下您的货物信息，谢谢

作者: 香甜夹心 时间: 2013-9-5 14:41

QQ快递客服小蒲发表于 2013-9-5 09:06
您好，是海关那边漏放行了，我们已经给您通知了，昨天您的货物ems已经发货，您可以ems官网上查询下您的货物 ...

EMS已经能查到相关单号。
虽然货物问题目前看来能够得到妥善解决，但是对于此次事件的处理过程我有话说。
最初QQ对于货物转运过程中的疏忽体现了其工作中的自纠自查有严重缺陷，甚至需要顾客来主动询问才能发现自己的工作出现了问题。
而在我的咨询过程中，客服以消极的态度对待，而不是积极帮助客户解决问题，显示了QQ公司对顾客懈怠，敷衍的姿态，实在让人心寒。如果不是我一再的追问，不知道这一单会拖延到什么时候，甚至最后就让我的货物在角落里消失。由于海淘转运的过程全靠信誉在操作，目前并没有任何可以实际操作的法律手段来规范，来追究相关责任，所以QQ公司的此次失误，实在让我这老顾客心寒。

欢迎光临海淘 (https://haitao8.com/)