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标题: 请客服帮忙看看合箱的东西有问题 [打印本页]

作者: kylieww 时间: 2013-9-4 16:34
标题: 请客服帮忙看看合箱的东西有问题
内容表格如下：
1客户标示：USNZ
2运单号码以及飞机号：CHONGQING57号出库单号 1000024988200
3 入库时间或者签收时间~快递单号以及名称：

UPS

1Z4A662R0361848828

drugstore

2013-08-21 21:36:42

已入库

UPS

1ZW264F40363716975

esteelauder

2013-08-15 02:40:07

已入库

Fedex

61290100133933451703

gymboree

2013-07-30 04:16:38

三个包裹合并发货，包裹收到后发现 UPS 1Z4A662R0361848828 的东西不对，应该是婴儿食品，维生素，牙刷等杂物，结果收到的是一堆洗护用品。
请帮忙查看哪里出现问题。谢谢

作者: bertdong 时间: 2013-9-4 16:47
怎么感觉QQ最近小问题不断啊？我还有两单货呢，不会出问题吧，客服赶紧回复一下呢

作者: DE仓库左 时间: 2013-9-5 07:55
您好，我们帮您查找了货物的打包视频，从视频中看，打包人员没有任何操作失误，只是把您的3箱货合到了一个箱子里面。而且把您的原始货号贴也放了进去，您可以核对一下货号是否正确。
视频上传优酷，视频名为1000024988200

作者: kylieww 时间: 2013-9-5 09:21
看到视频了，估计是DR 发错了，还想问下客服一般这种情况如何处理谢谢

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