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标题: B渠道到底是建议8磅还是强制的？？？！！！ [打印本页]

作者: suixinyu127 时间: 2013-8-16 11:59
标题: B渠道到底是建议8磅还是强制的？？？！！！
9.2磅的包裹，说是建议分箱，我没分，原箱转运。

扣款成功后发货至机场，竟然给退回到仓库。

这么费时费力，怎么解释？

客服回复速度爆慢！

有没人出来解释下？

QQ图片20130816ׄ 2807.jpg (353.47 KB, 下载次数: 33)

作者: QQ快递客服小蒲 时间: 2013-8-16 12:02
您好，b渠道货物重量是严格控制在8磅的，谢谢

作者: suixinyu127 时间: 2013-8-16 12:03
既然严格控制就不要写建议分箱，既然严格控制就不要扣款出货呀！

作者: suixinyu127 时间: 2013-8-16 12:07
我问可不可以分箱到另一个轻的包裹，匀一下重量，回答我这叫复杂分箱。

复杂分箱合箱请求
是指客户可以根据自己实际需要（按照货物型号和数量，按照指定产品）进行随意分箱合箱．　
是根据部分客户要求推出来的收费服务．每磅货物收取人民币６．５元）
从客户下指令开始３个工作日内完成．

我没要求精细分箱呀，只是要求两箱货匀一下重量，竟然还要这么收费？人家转运2箱重新分配重量都不收费的。

作者: suixinyu127 时间: 2013-8-16 13:52
客服呢？

作者: QQ快递客服小蒲 时间: 2013-8-16 13:53

suixinyu127 发表于 2013-8-16 12:07
我问可不可以分箱到另一个轻的包裹，匀一下重量，回答我这叫复杂分箱。

复杂分箱合箱请求

您好，分箱合箱只能进行一次的，如果您要指定货物分箱的话，是属于复杂分箱的呢，谢谢

作者: suixinyu127 时间: 2013-8-16 14:01
那我9.2出库又退回来是什么情况？不能原箱出去直接说嘛，这不是浪费我时间吗？

现在已经浪费了我这些时间了，能不能就把9.2的取出来一些放我另一个包裹，2个一起出算了？

作者: 逗鱼 时间: 2013-8-16 15:02
我的问题是看上闪购的一个tm的箱子，标着8.3磅，这也没法分割呀，咋办

作者: QQ快递客服小蒲 时间: 2013-8-16 15:16

逗鱼发表于 2013-8-16 15:02
我的问题是看上闪购的一个tm的箱子，标着8.3磅，这也没法分割呀，咋办

您好，B渠道可分割的货物重量控制在8磅以内，单件不可分割的货物是不限重的

作者: suixinyu127 时间: 2013-8-16 15:19

suixinyu127 发表于 2013-8-16 14:01
那我9.2出库又退回来是什么情况？不能原箱出去直接说嘛，这不是浪费我时间吗？

现在已经浪费了我这些时间 ...

客服~我的建议怎么说？

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