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标题: 客服请进，东西收到，重量只有1.76公斤，你们收我6磅的钱 [打印本页]

作者: Action 时间: 2013-8-2 16:02
标题: 客服请进，东西收到，重量只有1.76公斤，你们收我6磅的钱
东西刚刚收到，原箱发货，原本就觉得一个i双肩包怎么会有5.7磅这样的重量，原本想合箱走L渠道，重量太重没办法与其他东西合箱回来，只好原箱发回来了，结果今天收到原箱，东西是真的轻那，且EMS单子上明确写明重量是1.76公斤，换算一下，1.76公斤相当于3.88磅，你们是怎样称出5.7磅的，如果你要说体积重，我走的是B渠道（重庆普货），你们B渠道是一直说没有体积重，且我发货的时候也点了愿意改箱换箱。话说这次重庆速度真快。

总之，请将多收我的2磅钱退给我。

QQ客户标识：FHEH
出库单号：1000023754600

付外箱上的EMS单照片

作者: Action 时间: 2013-8-3 10:07
客服客服客服，请不要无视问题！

作者: shufe1985 时间: 2013-8-3 11:00
客服会说 EMS称的不准

作者: renrenlwg 时间: 2013-8-3 11:50
客服很有理的

作者: Action 时间: 2013-8-3 17:26
用QQ真的时间不算短了，虽然量不大，这真的是第一次碰到这样的情况，唉，原本入库就觉得很奇怪一个新秀丽的笔记本电脑双肩包怎么会这么重，可是都知道复核什么的很浪费时间，就直接运回来了，收到后果然是非常轻，真不知道QQ这个5.7磅是怎么称出来的，客服给个合理的理由吧！

作者: Action 时间: 2013-8-3 17:29
补充，这个包AMAZON入手，AMAZON给出的重量恰恰也就3.6磅，与国内EMS显示的重量是相对吻合的。

作者: liumiao0410 时间: 2013-8-4 11:33
客服怎么无视此贴呢？

作者: 17424474 时间: 2013-8-4 13:28
客服是8是周日不上班呀？？？？

作者: QQ快递客服小蒲 时间: 2013-8-5 09:19
您好，麻烦您提供下您的美国快递单号，谢谢

作者: Action 时间: 2013-8-5 10:53

QQ快递客服小蒲发表于 2013-8-5 09:19
您好，麻烦您提供下您的美国快递单号，谢谢

USPS,9361289932134102638790

作者: QQ快递客服小蒲 时间: 2013-8-6 10:00

Action 发表于 2013-8-5 10:53
USPS,9361289932134102638790

您好，您的货物入库重量就是5.7磅的，您可以看下，谢谢。我们并没有多收您的运费的

作者: 宝儿 时间: 2013-8-6 10:48
不会吧那么信任qq-ex的。。。

作者: 281066551 时间: 2013-8-6 13:34
他们老这样。给你换了外箱减了重，然后不退运费

作者: suviv 时间: 2013-8-6 17:34
过分啊

作者: Action 时间: 2013-8-6 23:49

QQ快递客服小蒲发表于 2013-8-6 10:00
您好，您的货物入库重量就是5.7磅的，您可以看下，谢谢。我们并没有多收您的运费的

...

我一开始的说明也说的很清楚了，我是原箱发货，入库时重量确实是显示5.7磅，但是只是一个新秀丽的双肩包，而且amazon显示的重量也是3.6磅，我虽然对这个入库重量当时就有疑问，可是我不想浪费时间让你们给我复核，都知道这个复核是有多费时，原则上我也是不怀疑QQ的，毕竟那么多时间的使用，虽然之前大多都是合箱回来，而且我也没有复核过，但这次是原箱，而且EMS称重明确显示是1.76公斤，不要说EMS是随便乱称重，随便称重不会有1.76这个数字，可以是1.7也可以写1.6.不过反正东西是我自用的，我希望得到的是合理的解释，不过看来是抱了不合理的预期。

作者: dannyzzc 时间: 2013-8-7 00:38
越来越不能信用QQ

作者: 281066551 时间: 2013-8-7 14:21
我说了。应该是换了外箱，然后不给退钱，我也从来没收过亚马逊的外箱过，都是别的箱子发过来。估计是亚马逊的箱子重，就给你换了小的轻的。印象中就给我退了一次13块

作者: ritter 时间: 2013-8-7 17:09
他说，你调监控录像看，就是原箱，就是这么重。我用了3单，2单合箱不减重。再也不用了。

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