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标题: “55闪购”顾客常见问题总结 [打印本页]
作者: Miss_Crystal 时间: 2013-7-31 03:02
标题: “55闪购”顾客常见问题总结
本帖最后由 北极小熊 于 2013-10-30 02:30 编辑
常见问题1：经常看到闪购的推广邮件，到哪里才能看到货物，进行购买呢？
答：55shangou.com,点击品牌，选择货物，完成付款即可。详情参见haitao8教程
常见问题2:闪购入库后如何查询我的货物？
答：闪购入库后，您可以通过订单列表和您的库存列表查询，一般购买之后14天以内就会入库的。
常见问题3:为何没有短信或者邮件通知到货？
答：入库以后需要您主动提交发货指令才能出库，送到您家。
常见问题4:如果闪购没有成功，最后是否退款？
答：如果是因为无货，14天之后，我们会全额退款。退款一般是通过支付宝或者财付通退回，请您及时补充闪购会资料，和支付宝账户信息。
常见问题5: 为什么我的coach包包那么久都没有入库发货？
答：Coach的包包，我们有些通过Outlets Store直接购买，有些通过官网下单订购。Outlets购入的入库就会比较快，一些通过官网下单的就相对慢很多，官网预计的运输时间是七个工作日，所以还请您耐心等待。
常见问题6:换货：闪购之后，发现尺码选错，如何修改尺码？
答：闪购不能换号码，如果需要换号码，我们要收取50美金手续费，或者货物价值50%的手续费用。两者取价值较高的。
常见问题7:从闪购成功到入库需要多长时间？
答：一般我们会在14天之内完成货物的入库。
常见问题8: 闪购的运费怎么算？ 能合并运费购买吗？
答：我们现在没有购物车的功能。一般情况下，我们的用户都是估算重量的。目前只有Costco的产品有重量。我们没有办法提供准确的重量，毕竟商品买回来以后也是要加箱子的，箱子不是标准大小，不同的箱子磅重也会有差异。所以没有办法准确的知道货物重量。
我们建议您可以大概估算，一件衣服是0.5磅左右，一个普通的包在2-3磅左右。如果您买了一些东西，觉得重量不合适，想凑重，可以到时再购买一件衣服什么的。闪购不收取复杂合箱费用和仓储费用，您可以自由搭配，直到您满意为止。
常见问题9: 你们可以帮忙查入库情况吗？如何转运？
答：可以。需要您提供您的ID和订单号码，我们可以帮您查询。您也可以自己通过订单列表查询入库状态。
关于转运和渠道问题，您需要咨询一下QQ的快递客服，他们会给您建议，我们只能处理闪购货物和规则问题。
常见问题10:请问闪购的物品都提供小票吗？
答：我们尽量提供各种礼品发票，但是不能保证全部。有些电话订购的或者网上下单的都没有小票，只有一张运单（特别是coach工厂店）。我们货量比较大，很难一个一个去复印小票，还请您谅解。
常见问题11:买了多件衣服，怎么合箱？
答：我们55闪购是原则是一件一支付，为了方便退款和处理货物。关于合箱的问题，您可以点击“我要库内准确分箱”，“收费复杂分箱”，然后按照指令操作。做好复杂分箱指令以后，发邮件给[email protected]。复杂合箱闪购货物可以获赠复杂合箱费。您可以通过这样方式来多合一。
常见问题12：闪购价格是最终价格么？包含运费么？闪购汇率是多少？
答：不包含。闪购的价格是最终商品的人民币价值，不包含运费。运费会根据您选择不同的运输渠道和重量变化的。
闪购的汇率是6.5。 目前只有Coach和Gucci收取代购费用，其他的都不收取代购费哦！
常见问题13：收到闪购的货物，不满意，怎样售后服务？
答：我们55shangou一直致力于让大家拥有更加舒适的购物体验。收到货物不满意，需要调换货物？我们可以免费帮助您和商家取得联系，换货或者退货。如果能够顺利完成退换货物，货款或者是换货的余额都会全额退给您。您需要做的就是支付货物往返美国的运费。
作者: 北极小熊 时间: 2013-7-31 06:07
~\(≧▽≦)/~
作者: vivixun 时间: 2013-8-1 10:11
闪购买了3个钱包，请问是什么包装啊，我合箱发货会一起放进一个箱子里吗？
还是直接一个带子奔回来？
走L渠道是不是保税?
作者: Miss_Crystal 时间: 2013-8-5 22:20
为了给大家节省重量，每个钱包我们是用袋子入库的，但是我们会给您的三个钱包一起合箱发货，是有箱子的。是的，走L渠道是包税的。
作者: Miss_Crystal 时间: 2013-8-5 22:21
vivixun 发表于 2013-8-1 10:11 
闪购买了3个钱包，请问是什么包装啊，我合箱发货会一起放进一个箱子里吗？
还是直接一个带子奔回来？
为了给大家节省重量，每个钱包我们是用袋子入库的，但是我们会给您的三个钱包一起合箱发货，是有箱子的。是的，走L渠道是包税的。
作者: yz4840 时间: 2013-8-6 00:22
请问下啊，货物已经入库了，怎么才能发货呢？
作者: Miss_Crystal 时间: 2013-8-15 21:26
yz4840 发表于 2013-8-6 00:22
请问下啊，货物已经入库了，怎么才能发货呢？
您好，
入库之后，您可以按发货指令，我们就给您发货
作者: Dxone 时间: 2013-8-23 13:24
学习了解下
作者: ainajiang 时间: 2013-8-28 14:18
请问维生素的保质期能看到么？
作者: Miss_Crystal 时间: 2013-9-18 22:01
可以的亲
作者: qqyy 时间: 2014-9-17 09:45
我账户BNXN，9月4日下单至今14天了，为什么至今没有动静，银行扣款已扣。
1 55BNXN0000002551 2014-09-04 00:48:13 1124.70 1114.7 18.72 已付款 未结束
2 55BNXN0000002548 2014-09-04 00:24:51 1124.70 1114.7 18.72 已付款 未结束
作者: qqyy 时间: 2014-9-18 12:13
请客服进来回复啊，那么多天了，没人处理
大家谨慎购买啊，抢钱的节奏啊
作者: fupenglee 时间: 2014-9-23 11:18
款退到账户余额了，怎么退到支付宝？哪里填写自己的支付宝账号？
作者: qflsy2xcf 时间: 2015-4-12 20:57
谢谢啦，辛苦啦。感谢感谢!
没人有义务迁就你的过分 http://www.li96.com/renshengganwu/1157.html
作者: 毛毛8 时间: 2016-3-18 16:09
囤货里的如何发货
作者: gfayr 时间: 2018-10-17 14:34
我想问下，我十一囤货的藏蓝色的冲锋衣L一直没有给我，然后网站显示有库存，然后之前囤货的巧克力，在购物车就不见，我想问问谁可以处理这个问题，客服就一直让我等回复
作者: QQ快递客服小罗 时间: 2018-10-17 15:10
亲，直接联系闪购客服哦，我这边看不到您的单子信息，闪购客服会给您马上处理的哦。
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