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标题: QQ客服请进 [打印本页]

作者: wsy608 时间: 2013-7-24 16:07
标题: QQ客服请进
6月18号转运的一个旅行箱，7月24号收货。
旅行箱有多处划痕，划痕就算了，问题是有很明显一条裂痕，客服，求赔偿？
附上ems破损证明及箱子划痕图片

QQ图片20130724160716.jpg (301.21 KB, 下载次数: 76)

QQ图片20130724160726.jpg (421.94 KB, 下载次数: 69)

作者: QQ快递客服小蒲 时间: 2013-7-24 17:06
您好，麻烦您提供一下您的单号，我帮您查询一下您的货物信息，谢谢

作者: wsy608 时间: 2013-7-24 23:23
出库单号：1000022676600

作者: wsy608 时间: 2013-7-24 23:23
本批货物的航空公司运单号码为：TSN28-061701号

作者: wsy608 时间: 2013-7-24 23:24
EMS单号为5059330408000

作者: QQ快递客服小蒲 时间: 2013-7-25 09:16
您好，您的这个货物没有选择任何加固措施，没有办法理赔，抱歉了

作者: wsy608 时间: 2013-7-25 22:06
没有加固就意味着可以损坏？什么逻辑啊？

作者: 蜗牛笨笨 时间: 2013-7-26 00:22
同情，海淘就是各种的不确定，尤其是售后，木有办法啊

作者: QQ快递客服小蒲 时间: 2013-7-26 09:49

wsy608 发表于 2013-7-25 22:06
没有加固就意味着可以损坏？什么逻辑啊？

您好，不是说加固您的货物就可以随便损坏，我们是尽量减少客户的货物破损建议客户加固的，这样您选择了加固后，在运输的过程中即使破损的话，我们就可以按照流程来进行理赔的

作者: wsy608 时间: 2013-7-28 09:12

QQ快递客服小蒲发表于 2013-7-26 09:49
您好，不是说加固您的货物就可以随便损坏，我们是尽量减少客户的货物破损建议客户加固的，这样您选择了加 ...

你的意思我箱子坏了跟你们一点关系都没有了？
我要求赔偿！！！！

作者: wsy608 时间: 2013-7-28 09:12
运了一个多月给我弄来个破箱子

作者: wsy608 时间: 2013-7-28 09:15
你们加固额外收钱吗？

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