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标题: 紧急！！QQ客服请帮忙查询一个K渠道运单问题 [打印本页]

作者: shufe1985 时间: 2013-7-24 08:15
标题: 紧急！！QQ客服请帮忙查询一个K渠道运单问题
本帖最后由 shufe1985 于 2013-7-24 08:18 编辑

客户标号：HTKW
运单号码：1000023806800
渠道：K渠道衣服袜子特快专线纯衣服类首选

昨天查看运单状态时发现个问题，入库重量为7.6磅，极速原箱K渠道没有显示失败，状态为已转运单。但是进去查询状态时只有显示已出库，并没有航班号。详细可以参阅附件。
另外运费计费是8磅，但是金额好像是按照B渠道来计算的，我已经在备注里写明了如果K渠道超重，请不要自动转为B渠道，请退回库存，我会发分箱指令。

请QQ客服帮忙查看这批货有没有什么问题，请尽快解决，谢谢。

运单.jpg (71.37 KB, 下载次数: 11)

运费.jpg (14.12 KB, 下载次数: 6)

备注.jpg (18.49 KB, 下载次数: 9)

作者: shufe1985 时间: 2013-7-24 08:34
请QQ客服尽快回复谢谢千万不要转成B渠道包裹中有12件衣服被税的可能太大了

作者: QQ快递客服小蒲 时间: 2013-7-24 09:14
您好，您的扣费是按照b渠道来扣费的，如果您想发k渠道请您立即给仓库发邮件，申请下能不能给您重新入库，谢谢[email protected]

作者: shufe1985 时间: 2013-7-24 09:15
QQ客服赶快给我答复啊急

作者: shufe1985 时间: 2013-7-24 09:17

QQ快递客服小蒲发表于 2013-7-24 09:14
您好，您的扣费是按照b渠道来扣费的，如果您想发k渠道请您立即给仓库发邮件，申请下能不能给您重新入库，谢 ...

我选的是K渠道先前在未入库时我就发帖询问过你们客服说直接用极速原箱如果失败了会重新入库的。。。现在又变成了自动转B渠道

到底应该如何我发邮件过去也请你们客服帮忙联系下仓库尽快处理

作者: shufe1985 时间: 2013-7-24 09:34
急求解决方案被你们QQ客服弄的一头雾水一会说极速失败会自动入库一会又说失败了会转B渠道，如果被税了你们是不是承担税费。。。

作者: shufe1985 时间: 2013-7-24 09:57
顶上去请QQ客服尽快处理邮件已发

作者: shufe1985 时间: 2013-7-24 10:39
顶上去

作者: fengye0614 时间: 2013-7-24 11:02
顶我也是看到有人问这个问题，看到客服回答如果K渠道急速原箱不成会换成入库到库存，现在又改口晕了晕了。到底怎么回事我也有一单希望可以换箱减重的。qq客服呢快来回答下，别到时候给我也改成B渠道。要晕死了

作者: shufe1985 时间: 2013-7-24 11:10
是啊目前就没回复了发邮件也没回等晚上再看看吧现在依然还是显示K渠道

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