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标题: Q总入，MWEZ，丢件！！！！！！！！！！！！！！！！ [打印本页]

作者: lilian_shen 时间: 2012-4-9 09:36
标题: Q总入，MWEZ，丢件！！！！！！！！！！！！！！！！
本帖最后由 lilian_shen 于 2012-4-9 11:08 编辑

3月26日操作两单极速原想转运，27日显示Fedex：9102901001301676713508入库并成功生成运单，另外一单被UPS丢件，故重新申请了极速原箱。Fedex这单在显示入库后，状态一直是生成面单，等候出库状态，之后Q总发布查询小软件，在小软件的支持下找到了该单的UCS单号TX000713540US。在登录UCS网站后查询并未查询到任何信息。于是4月4日在客户区发帖查询该单下落，客服原话："请耐心等候 USC 有的的确查不到信息，，，，，"，于是耐心等待了5天。今天上UCS，用了网站上的在线客服功能，以下是UCS客服回复：

我想问的是Q总我的货呢？！请详细告知货物现在的位置，我需要看到系统截屏！而不是客服片面的答复！
你们客服太会忽悠人了，都没诚心帮人解决过问题，只会拿一些等、等、等的话来忽悠客户！
我也知道近期Q总面临的问题，也不是说我这单一定要尽快送去UCS。目前阶段我只想知道我的货在哪儿，不能运出就请如实相告！遮遮掩掩，虚假回复算什么？！

作者: 客服 时间: 2012-4-9 23:54
第一没有虚假隐瞒
第二确实有客户查询不到任何信息却受到货物的案例，所以只有请客户耐心等待，如果超过30天还收不到货物，走理赔流程，很抱歉

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