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标题: 客服都是摆设吗反映问题都没有回馈的 [打印本页]

作者: joeannie 时间: 2013-7-4 08:44
标题: 客服都是摆设吗反映问题都没有回馈的
不管是客服邮箱，还是qq，还是网站发帖求助，都没有反馈的，严重缺乏专业和敬业精神！
目前问题有二：
1.客户标识LPTZ 出库单号1000022864700 所给的 1900********6 韵达单号显示发往上海，但我在广州，其他单都是发往广州的，请赶紧处理谢谢！
2.看到新出的促销政策后，支付宝充值499没有得到赠送，

发生日期	存入	来源	支付确认码	消费号码	运单号	消费项目Name	消费金额	费用注释	发货渠道
	1	2013-07-03 13:40:56	499.00	支付宝	2013070303383855

作者: joeannie 时间: 2013-7-4 08:46
不管是客服邮箱，还是qq，还是网站发帖求助，都没有反馈的，严重缺乏专业和敬业精神！
目前问题有二：
1.客户标识LPTZ 出库单号1000022864700 所给的 1900********6 韵达单号显示发往上海，但我在广州，其他单都是发往广州的，请赶紧处理谢谢！
2.看到新出的促销政策后，支付宝充值499没有得到赠送，发生日期存入来源支付确认码消费号码运单号消费项目Name 消费金额费用注释发货渠道
1 2013-07-03 13:40:56 499.00 支付宝 2013070303383855

作者: QQ快递客服小蒲 时间: 2013-7-4 09:13
充值已经为您返现，请您查看电子对账单，谢谢

作者: joeannie 时间: 2013-7-4 09:15

QQ快递客服小蒲发表于 2013-7-4 09:13
充值已经为您返现，请您查看电子对账单，谢谢

谢谢那个韵达问题帮忙跟进一下。因为同时生成的其他单都是直发广州的，应该没必要在上海中转的，以前也没有这惯例，谢谢。

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