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标题: 在QQ-EX发生2个包裹同时掉件，持续更新中 [打印本页]

作者: wujianlin 时间: 2020-12-29 00:38
标题: 在QQ-EX发生2个包裹同时掉件，持续更新中
本帖最后由 wujianlin 于 2021-1-9 12:35 编辑

CY050967984US；CY050967834US。QQ-EX的F渠道，通过USPS从美国发往中国，已经明确被告知这2个包裹都丢失了，让QQ-EX公司向USPS索赔，目前没有任何进展。
2012年1月9日更新
这2个包裹，中国邮政已经确认，包裹在中国境内中转时被丢失，中国邮政会赔偿给发件局（美国邮政USPS）。发件人可以向美国邮政USPS索赔。截止今日，我多次联系QQ-EX的qq客服让他们申请理赔，目前还没有进一步消息。

作者: QQ快递客服小罗 时间: 2021-1-7 09:54
您好，您这两单最后一条物流都是显示在上海浦东机场，然后没有后续，美国邮局USPS渠道，我们只是把包裹送至美国邮局发货，该渠道并非我司自有的包税渠道，包裹交给邮局后，后续的物流我们并不能把控。这两单这个状态在浦东机场丢失，很有可能是被海关查扣或者罚没，如果该运单您已经购买了保险，可以找客服理赔，如果没有，我们也只能配合您联系USPS解决理赔。

作者: wujianlin 时间: 2021-1-9 12:25

QQ快递客服小罗发表于 2021-1-7 09:54
您好，您这两单最后一条物流都是显示在上海浦东机场，然后没有后续，美国邮局USPS渠道，我们只是把包裹送至 ...

您们的客服人员极为不负责，发生掉件这种事，一直拖延推脱，不愿意积极帮助客户寻找包裹和索赔。我的包裹是委托给您们转运的，邮费是直接支付给您们的，我没有收到包裹，包裹发生丢失了，是不是应该您们负责赔偿？至于USPS。我和USPS并没有直接的关系，是您们委托USPS承运的，您们是发件人，那么USPS赔偿也只会赔偿给您们，不会赔偿收件人或者第三方。

作者: wujianlin 时间: 2021-3-4 12:33
今天2021年3月4日，虽然我天天在QQ客服联系他们，但是依然没有QQ-EX方面的负责人出来解决。

作者: wujianlin 时间: 2021-5-26 12:22
2021年5月26日更新进展

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作者: wujianlin 时间: 2021-5-26 12:26

继续

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作者: wujianlin 时间: 2021-5-26 12:27
继续

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