海淘

标题: 海淘被QQ-EX转运坑惨了，丢件不理赔，5个包裹四个出问题。 [打印本页]

作者: tcivy 时间: 2019-7-31 14:12
标题: 海淘被QQ-EX转运坑惨了，丢件不理赔，5个包裹四个出问题。
本帖最后由 tcivy 于 2019-7-31 14:14 编辑

2013年开始海淘，一直就用的QQ-EX转运，速度慢费用贵，中间看到很多转运想换的，都是因为自己懒不想重新注册换地址一直没换，现在真的是后悔死了。
以前包税都走的香港，自从换到广东湛江那边清关之后，我5个快递，四个都有问题。
1.MK的包包，价值1800，收到的时候包裹被压扁了，有一个开口，我严重怀疑有人打开看了一下里面的物品，没看上所有我还是收到了，当时也没在意，以前所有海淘包裹从来没得这种压扁和开口的问题。
2.修丽可精华，价值2000，在清关结束之后，国内转运期间出问题了，在湛江几天一直不动，之后我找客户问，给我说可能丢件了，因为国内阶段是邮局的，我无法接受丢件赔三倍运费的说法，马上不停的打邮局电话投诉，打了好几个，直接给邮政客服说我的件丢了，但是客服一直说确定是丢件了，反正我打了好几个电话，几个小时之后给我说找到了，这个包裹在湛江一周都没动过。我当时就考虑要换转运的，但是我想已经差点丢了一个了，不会运气这么不好吧，所以也是懒得换，后面后悔莫及啊。
3.重点来了，悦木之源打折的时候购买的，价值1000左右，但是里面很多赠品，所以重量也比较重，包税的运费是154，海关清关结束之后也是一直不动了，我上次已经被吓到过一次了，这次马上问客服，给我的答复是海关查验了，还让我提供了购买价值的截图，我还说明了这个东西价值不算很贵，里面大部分都是赠品，然后告诉我海关查验需要15-30个工作日，所以我也就只有等，我当时觉得海关查验应该不会丢件了撒，结果几天之后客服直接告知我丢件了，然后有一个理赔方案，我简直不能接受。下面放整个和客服的对话截图。4.这个快递和丢件的一个转运时间没差多久，清关的时候显示海关查验，这个包裹是真的显示了海关查验的，但是客服并没有让我提供购买价值截图，我也是很奇怪，这是为什么，然后我直接质问这个包裹不会丢了吧，客服也直接回答我不会，结果呢在物流都没任何显示的时候我居然就收到了。总结
1.2个丢件的包裹都让我提供购买价值清单截图，真正丢件的包裹开始告诉我海关查验了，让我提供截图，然而丢件的那个包裹根本没任何显示说是海关查验了，显示的就是清关结束，然后就一直没动，反而最后面的一个包裹显示海关查验了，但是却并没有让我提供购买价值截图，都是丢件的包裹让我提供。每次质问丢件的包裹根本没有被海关查验，为什么告知我是海关查验了，完全不回答我的疑问。
2.第一个疑似丢件的包裹能找回来是因为到了国内阶段，显示的是邮政接手了，所以我一直打邮政电话投诉，最后都给我说找到了，但是第2个丢件的包裹是在海关清关结束之后就一直没动，整个时间段也很长，没地方可以投诉，可以起诉，所以他们就肆无忌惮，根本不怕你可以怎么去起诉他们，美国注册的公司，国内没机构可以管理，起诉也是跨国很麻烦。

17.png (59.34 KB, 下载次数: 98)

16.png (62.51 KB, 下载次数: 82)

15.png (62.16 KB, 下载次数: 89)

14.png (57.34 KB, 下载次数: 82)

13.png (64.89 KB, 下载次数: 94)

12.png (67.98 KB, 下载次数: 94)

11.png (63.57 KB, 下载次数: 83)

10.png (54.77 KB, 下载次数: 98)

09.png (64.69 KB, 下载次数: 94)

08.png (63.53 KB, 下载次数: 95)

07.png (58.18 KB, 下载次数: 91)

06.png (53.57 KB, 下载次数: 100)

05.png (15.23 KB, 下载次数: 96)

04.png (60.22 KB, 下载次数: 103)

03.png (46.22 KB, 下载次数: 94)

02.png (89.84 KB, 下载次数: 99)

01.png (67.02 KB, 下载次数: 91)

作者: tcivy 时间: 2019-7-31 14:32
对话截图，要从后面看起，怎么变成了倒叙
1.MK包包价值2000，包裹压扁，有开口，以前从来没得任何一个包裹是这样受到的，我都感觉被掉包成假货了。
2.修丽可精华价值1900，差点丢失的包裹，最后其实是在清关公司找到的，但是信息显示是在湛江邮政，可是邮政给我说没得，丢失了，在我不停的给邮局打电话投诉之后四个小时吧，告诉我找到了，可是并不是在邮局找到的，在清关那边找到的，
3.丢失的包裹，悦木之源价值1000左右，打折后购买的赠品很多，所以重量比较重，运费都是154，信息显示清关结束但是一直没有动静，上次差点丢失的包裹把我搞怕了，马上联系客服，给我说是海关查验，但是信息上面显示的就是清关结束，当时我还是天真的相信客服了，说是海关查验要15-30个工作日，我就只有等，可是一周之后，客服直接个给我说丢件了，给了我2个理赔方案，我根本不能接受。
4.雅顿精华，信息显示海关查验了，马上联系客服，保证不会丢件，结果根本没等几天，我就收到包裹了。

作者: tcivy 时间: 2019-7-31 14:38
我从3月底到7月初一共5个包裹，只有一个包裹是没有一点问题，顺利收到货的，里面价值不高，就是眼影和腮红，其他四个每个或多或少都出了点问题，还差点丢失2个，这个丢件率也是创造了新的高度吧，另外我还在论坛看到有人在三月份用的QQ-EX转运丢件了，如果我早看到，我早就换了，我现在已经另外找了一家转运公司了，人家都是按照原价赔偿的，最让我恶心的还是赔偿充值账户里面还要我继续用它，之后如果在丢件，也还是一样的操作，反正就一直赔你充值账户，他一点损失也没得，清关公司还可以赔钱给他。

欢迎光临海淘 (https://haitao8.com/)