海淘
标题: 精品晒单ebay海淘韦德之道3马奎特配色QQ-ex转运到手 [打印本页]
作者: article 时间: 2019-6-25 17:53
标题: 精品晒单ebay海淘韦德之道3马奎特配色QQ-ex转运到手
我是经老公推荐使用起了qq-ex。他跟我说他是2017年因为看到虎扑的技术帖对海淘及qq-ex感上了兴趣。之前都是听周围人提到海淘买到国外的好东西，他感觉特别高大上，所以就想遵照帖子操作，自己亲自试一试。从qq-ex和eastbay的注册、下单、填地址、付款，再到qq-ex的入库、出库、起飞、清关、收货，可谓历尽千辛万苦……全程等了快一个月，当拿到那双海淘的篮球鞋子，兴高采烈得不得了，心想原来海淘并没有多么复杂，交给qq-ex就好。过了一年多，又用起了qq-ex。这次使用绝对是天意：一是在别的二手物市场上了解到了捡漏好去处的ebay平台，二是在qq-ex上看到ebay送运费活动，真可谓珠联璧合的搭配。从那时起，老公就基本每月一次海淘，有的是自己用，有的是帮朋友买，而我也是沾了不少光，顺便还自己注册了，偷偷买礼物送给老公。
如今，qqex我用了好几个月了，可以说已经驾轻就熟，和客服小梅、小雪结下了深厚的友谊：）。当中我也有一些评价和想法：
一、时效总体满意，美线平均20-25天完成，相比其他公司，还是挺快的，点赞。
二、包装很用心，主要是选择加固服务--填泡沫粒，都会有加固箱，价格也不贵，保护了商品及其原装盒，这点做的很好。
三、就我的沟通经历来看，客服非常敬业和专业，态度也不错。我挺佩服，一共就两位客服联系的账户，回答问题却很快，比其他转运公司的客服对话需排队等半天要好多了。我是个比较细和爱唠叨的人，经常就下单问题和新的平台服务项目和政策就来请教客服，包括物品转运过程中的物流迟延、返利拿得慢，账户数额的变更……基本上是事无巨细地向客服请教。给我 感觉是，她们都很耐心，碰到实打实的问题从不用格式化的语言答复我，基本都是有实质内容、有操作办法地向我解答，有的时候甚至是和我同步探讨研究，最终得到答案，真是相当有趣的氛围。不过这也反映出我要说的下一点。
四、平台的一些活动等规则的文案描述，不够清晰准确，甚至想表达的信息不能完整呈现出来，让客户不能完全读懂，模棱两可。比如5月21日开始的介绍新会员返利活动：返利指向的新会员消费是仅仅指21日之后注册后的消费，还是包括21日前被介绍注册的会员，但是在21日后的消费？再者是关于提现机制，原文“推荐他人注册使用QQ快递,前两单互得20运费/单。推荐者可以获得被推荐者2年内运费1%返利。返利在生成后的30天后，忠诚度返利可以直接转换为运费使用。”我当时就疑惑：前两单得到的20运费/单，不能转换运费么？忠诚度返利要等30天，那这20元要等30天么？这些问题都没有清晰的陈述。实际操作中，活动的具体进展需要客户去猜、去推断，这就很不方便。文案编辑应对通俗易懂，让客户一听就明白，甚至达到人还没海淘，就能描绘出未来将经历的各个阶段流程的水平。
五、物流更新效率不够快。重点反映在从出库到运往JFK机场，以及流转到中转机场这段环节，更新得特别慢。然后一周后，一下子更新好几条物流信息，真是会玩大心跳。
六、ebay运费返利慢。实际操作中，极个别订单是在入库一天内就能返利进账，但大部分都是丢单，必须走通道申请，平均7到10天才能入账。我和老公消费十多单，只有两单是很快入账的。所以我的时候，货物还没入库，我就先申请丢单了，就想节省后期等待时间。
七、vip门槛有点高，充值或消费很多才能成为vip，感觉这对个人消费的散户有点难。
八、运费方面，总体不贵，但是美线当中，超首重不满一磅按一磅算。这个对重量超了一点点的订单来说不划算，损失太多。希望可以出台100g一次收费的机制。
九、一键代购方面我没用过，但是看过操作进程，付款后直接代买发货，省去购物网和qqex的两步操作，很方便，不过也带来问题，就是称重和已有运费账户余额不能抵扣，感觉就是多花了开支。
十、官网网页个人账户页面排版略显繁杂，命令操作版块区域看着麻烦麻烦：看返利、看账户、看订单，来回切换费事，下拉菜单比较长，总觉得还有空间可以再简化一下，或者说排版再设计设计，比如做成横版的布局。另外希望能开发出官方app程序，这样对手机用户特别方便，而且能提高下单出单的效率。
最后，祝qq-ex快递越办越好，生意红红火火。
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作者: tcivy 时间: 2019-7-31 15:07
我从3月底到7月初一共5个包裹，只有一个包裹是没有一点问题，顺利收到货的，里面价值不高，就是眼影和腮红，其他四个每个或多或少都出了点问题，还差点丢失2个，这个丢件率也是创造了新的高度吧，另外我还在论坛看到有人在三月份用的QQ-EX转运丢件了，如果我早看到，我早就换了，我现在已经另外找了一家转运公司了，人家都是按照原价赔偿的，最让我恶心的还是赔偿充值账户里面还要我继续用它，之后如果再丢件，也还是一样的操作，反正就一直赔你充值账户，他一点损失也没得，清关公司好像还可以赔钱给他。我其实就是想让更多的人知道QQ-EX丢件的理赔方案有多么的不合理丢件率还这么高，应该考虑换转运公司了，我后悔已经来不及了。
1. MK包包价值2000，包裹压扁，有开口，以前从来没得任何一个包裹是这样收到的，我都感觉被掉包成假货了，包包的左边底部都有点变形，我也没计较，真的非常后悔这个时候就应该马上换转运公司的，不过说实话，我2013年开始海淘就用的QQ-EX，几乎没什么大问题，所以一直也都没换，可是自从包税渠道从香港换到湛江清关之后就一直出问题。
2.修丽可精华价值1900多，差点丢失的包裹，最后其实是在清关公司找到的，但是信息显示是在湛江邮政，可是邮政给我说没得，丢失了，在我不停的给邮局打电话投诉之后四个小时吧，告诉我找到了，可是并不是在邮局找到的，在清关那边找到的。
3.丢失的包裹，悦木之源价值1000左右，打折后购买的赠品很多，所以重量比较重，运费都是154，信息显示清关结束但是一直没有动静，上次差点丢失的包裹把我搞怕了，马上联系客服，给我说是海关查验，但是信息上面显示的就是清关结束，当时我还是天真的相信客服了说的，而且海关查验要15-30个工作日，我就只有等，可是一周之后，客服直接个给我说丢件了，给了我2个理赔方案，1就是赔偿680元充值账户，还不可以提现，2.就是赔偿我啥子运费的几倍哦，反正是185块钱现金，我价值1000左右的东西，我还付了154的运费，丢了之后就赔我680，还不是现金，我根本不能接受，然并卵不接受也没办法，美国注册公司投诉起诉都无门，我还要继续使用这个让我非常恶心的转运公司直到把账户里面的钱用完，而且之后如果再丢件也还是一样的操作，我现在严重怀疑他们的丢件都是自导自演，这个丢件率也是太高了把，坛子里面有人也发了3月份用QQ-ex丢件了，丢件之后消费者还没得保障，它自己一点损失都没得，这个操作真的是牛逼。
4.雅顿精华，信息显示海关查验了，马上联系客服，保证不会丢件，我才放心，经过这么多次丢件找到了丢件真的丢件了之后，我真的是怕了，结果根本没等所谓的海关查验需要15-30天，就几天之后，我就收到包裹了。
后续，我还需要继续使用它，让我极度不爽的QQ-EX转运，直到账户金额用完，我还要提心吊胆丢件，所以我也只能全部都保价了。然后才可以使用已经找好了的转运公司，2000以内原价赔偿的转运公司，不需要提心吊胆的丢件的转运公司。
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