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标题: 6月12日签收未入库 [打印本页]

作者: 大草莓 时间: 2017-6-27 17:02
标题: 6月12日签收未入库
使用QQ毛五年了，第一次碰见这种情况，虽然有掉坑的时候，但最起码没丢啊！
请QQ 工作人员站在消费者的角度积极并争取处理好这次事件。

IMG_7808.PNG (24.06 KB, 下载次数: 97)

作者: QQ快递客服小罗 时间: 2017-6-27 17:08
亲，系统未查询到此货物入库，我们没有收到货物，请联系发货网站进行查询，谢谢。

作者: 大草莓 时间: 2017-6-27 17:12

QQ快递客服小罗发表于 2017-6-27 17:08
亲，系统未查询到此货物入库，我们没有收到货物，请联系发货网站进行查询，谢谢。 ...

前面其他帖子回复我已查看，也尝试联系过，但是你也知道，我们海淘有很多不能力所能及的时候，例如现在，我们除了给相关发邮件，其他什么都做不到，眼睁睁看着钱没了。请谅解并帮助我们寻回货物！

作者: panxianglove 时间: 2017-6-27 18:28

大草莓发表于 2017-6-27 17:12
前面其他帖子回复我已查看，也尝试联系过，但是你也知道，我们海淘有很多不能力所能及的时候，例如现在， ...

我海涛这么多年，第一次遇到签收没有入库的，我是做了到货预报，而且同一时间6月12，那个件已经入库了，件丢失没什么，但是没有入库什么鬼

作者: 魔鬼代言人 时间: 2017-6-27 21:29

大草莓发表于 2017-6-27 17:12
前面其他帖子回复我已查看，也尝试联系过，但是你也知道，我们海淘有很多不能力所能及的时候，例如现在， ...

关键是，我投诉USPS，别人回复已经投递了，然后说单是USPS每天有接近两百多个包裹投递到QQ-EX，他们认为是QQ入库的问题，还顺带吐槽了QQ的工作人员英文差，无法沟通。。。这和QQ答复说USPS投递错了的解释恰恰相反。。。不知道到底怎么回事！

作者: 大草莓 时间: 2017-6-28 15:01

魔鬼代言人发表于 2017-6-27 21:29
关键是，我投诉USPS，别人回复已经投递了，然后说单是USPS每天有接近两百多个包裹投递到QQ-EX，他们认为 ...

QQ只是一味的摆脱责任，真的大不如以前，谁还敢用？？

作者: 迷糊酸奶 时间: 2017-6-29 09:39
拖了2个礼拜把责任推给usps投递错了，真是醉了，还让我们自己去投诉usps。。。。

作者: simuland 时间: 2017-6-29 10:58
我的包裹6月12日显示签收的，也没有入库。联系客服，就是不清楚，不知道，让我自己联系usps.对，我是可以联系，但客服是干什么的？提前做好术语统一回复不清楚不知道然后复制粘帖吗？就凭客服这样的态度，谁还敢继续用。

作者: panxianglove 时间: 2017-6-30 15:12

simuland 发表于 2017-6-29 10:58
我的包裹6月12日显示签收的，也没有入库。联系客服，就是不清楚，不知道，让我自己联系usps.对，我是可以联 ...

我的也是已经联系usps了，我也是无语，啥都不管了

作者: panxianglove 时间: 2017-6-30 16:02

simuland 发表于 2017-6-29 10:58
我的包裹6月12日显示签收的，也没有入库。联系客服，就是不清楚，不知道，让我自己联系usps.对，我是可以联 ...

会不会在公共库，QQ客服，啥都不管！

作者: QQ快递客服小罗 时间: 2017-6-30 16:55

panxianglove 发表于 2017-6-30 16:02
会不会在公共库，QQ客服，啥都不管！

亲，如果在无主仓库，您提供单号就可以查询到的呢，建议您联系在线客服提供单号查询包裹看是否在无主库，感谢您的支持。

作者: QQ快递客服小罗 时间: 2017-7-7 09:41
亲，快递显示仓库签收但仓库未收到货物的，请联系我们的企业客服进行登记，仓库会给您开未收到货物证明，以便您联系卖家或者快递进行投诉，同时我们也可以协助您与卖家和快递进行投诉，我们愿意帮您做一切我们能做的事，由此给您造成的不便还请谅解。

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