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标题: 客服人员的态度实在“太好了” [打印本页]

作者: 黄小妹 时间: 2017-6-27 08:49
标题: 客服人员的态度实在“太好了”
今早我查了购物网站显示我的包裹已经签收，但是在QQ-EX上没看到有，就联系客服帮我查一下，客服说的仓库没有记录，让我等明天如果还没有就联系商家。我由于心急，想知道是不是商家快递送错货了，就截图了快递的进程图，请客服帮我看一下最后签收的那一行那个地址是不是他们的地址，我不了解美国哪个地方挨着哪个地方，想咨询一下从上一站到最后送达的地点时效符合一般情况不，如果有明显错误，我就马上联系商家了。客服真的够大牌的，直接回答我的是我不看截图，请你咨询和转运相关的，其他的我不做回答。可能这个事情是我不对，我不该把QQ-EX想的这么好。既然这单地址已经写了他们家了，我就算完成在他们家的最后一单。运完，坚决弃QQ-EX。

作者: QQ快递客服小罗 时间: 2017-6-27 09:34
亲，先给您说声抱歉，我们会加强客服的培训的，根据您提供给客服的截图，确实是没办法确定是否投递到仓库，因为没有显示具体地址的，客服在系统也中并没有查询到您的包裹有入库，所以还请您尽快联系发货网站进行核实，感谢您的使用。

作者: 黄小妹 时间: 2017-6-27 09:46
我只是想请她帮我看一下最后投递那个地址是不是你们所在市区，因为我不懂美国从一个地方到另外一个市区大概是多长时间，如果很明显的快递时效是错误的，那我肯定就马上联系商家了呀。因为你们的客服让我再等一天再联系商家，我心急。我告诉她我不认识里面英文的地址，所以麻烦他帮我看一下。他叫我自己百度。

作者: QQ快递客服小罗 时间: 2017-6-27 10:04
先给您说声抱歉，还请您见谅。您给客服发的截图上面没有明确的地址，只能看到到特拉华了，不过这没有什么影响的，如果包裹到达仓库，那么就会入库的，我们在系统就可以查到的，如果您提供的单号无误，那么仓库确实没有收到，还请您尽快联系网站进行核实哦，感谢您对我们的支持。

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