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标题: F渠道把上海的货发到天津去了，查了2天还没消息？ [打印本页]

作者: 6da6da 时间: 2016-7-26 12:11
标题: F渠道把上海的货发到天津去了，查了2天还没消息？
本帖最后由 6da6da 于 2016-7-26 12:14 编辑

出库单号：1000075906000 是F渠道USPS发到上海的
你们系统显示的USPS单号是：CY003366884US

我在QQ-EX系统里填的收货地址是上海的，USPS显示已经Delivered

我到EMS热线去查，说这一单收货地址是天津的，这是怎么回事？

我前天就开始问你们QQ客服了，说让美国仓库查，查了两天也没消息？

能不能快点给个答复啊，如果是错发到天津了，早点还能追的回来！

作者: QQ快递客服小罗 时间: 2016-7-26 16:03
您好，我们企业客服已经在帮您联系仓库了，他们也会在原寄局核实，一直在帮您跟进，有消息我们企业QQ会第一时间通知您的。

作者: 6da6da 时间: 2016-7-27 11:25

QQ快递客服小罗发表于 2016-7-26 16:03
您好，我们企业客服已经在帮您联系仓库了，他们也会在原寄局核实，一直在帮您跟进，有消息我们企业QQ会第一 ...

好吧我只是想知道跟进的怎么样了。
这单20号就显示到天津了，我24号开始发现问题找QQ客服，每次基本重复同样的对话：单号多少？我们找仓库核实一下。
到今天第三天了，找客服，要么是问了上句没下句，要么还是那句话：我们找仓库核实。
我不知道要核实到什么时候？效率可以高一点吗？

作者: 6da6da 时间: 2016-7-27 11:33
刚才Qq客服答复还是说正在处理，心里还是没底啊。

作者: QQ快递客服小罗 时间: 2016-7-27 18:38

6da6da 发表于 2016-7-27 11:33
刚才Qq客服答复还是说正在处理，心里还是没底啊。

放心吧，有消息企业客服都是第一时间通知客户的。

作者: 6da6da 时间: 2016-8-1 11:22
又是5天过去了，EMS状态还是停在7.20的天津，打EMS电话去问，说未收到发货人的修改收货地址的指令，不知美国仓库进展如何了？

作者: 6da6da 时间: 2016-8-2 10:03
？没有回复了？什么情况？

作者: 黄小妹 时间: 2016-8-3 08:54
还有这种情况呀?我也发了一个F渠道，好担心

作者: 6da6da 时间: 2016-8-8 23:31

你们在干嘛？？？？？
这一单从我找你们到现在2个多星期了，每次都说美国仓库在查，东西现在一直卡在天津。查个单有这么难嘛？？？？就这么一直拖下去？？？？

作者: QQ快递客服小薇 时间: 2016-8-10 09:42

6da6da 发表于 2016-8-8 23:31
你们在干嘛？？？？？
这一单从我找你们到现在2个多星期了，每次都说美国仓库在查，东西现在一直卡在天津 ...

亲，我们联系仓库了，仓库在处理，处理完后会通知您的，亲，实在抱歉给您带来不便，如有问题，请咨询我们企业QQ客服，24小时在线。

作者: 6da6da 时间: 2016-8-30 16:47
一点消息也没了，不知QQ对于这一单跟到什么程度了。
这单，完全是QQ把地址弄错了，上海的单发到天津去了，一拖一个多月，这是准备怎么办了？

作者: 6da6da 时间: 2016-9-1 15:46
？？这就是QQ的服务？干脆不响了？

作者: QQ快递客服小罗 时间: 2016-9-1 16:09
您好亲，问题已经反馈给仓库了，仓库已经在和USPS核实了，今晚等仓库上班之后再帮您催一下，后续跟踪您和我们企业QQ联系，24小时在线，比较方便，谢谢。

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