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标题: Q总来看一下，你们的闪购客服形同虚设吧 [打印本页]

作者: 林林飞 时间: 2016-2-20 11:22
标题: Q总来看一下，你们的闪购客服形同虚设吧
Q总来一下，我也是你们好几年的粉丝了，一直跟着你们发快递，后来闪购也是一路买买买，一直都没啥问题，
好嘛，这次好了，我的客户号IPPA，去年12月17号我下的一单闪购订单，其中4瓶DHA很快入库发货也很快收到了，可是一起的巧克力，一直不入库
其间我找了N次客服，大概就回复了我两次，缺货，要等补货，我说你们闪购上面条款写明的都是现货，就算不是现货也会在一周内入库，如果超过
一周会退款，为啥我这个一个多月了，不入库发货也不退款，每次问这个就没任何回复了，好吧，我就本着信任你们的态度懒得计较了，终于等到今年的1月21号入库发货了，好吧，发货了就安心等着吧，昨天晚上ems把包裹送来了，经历了整整2个月，收到东西也就算了吧，结果我拆开包裹一看，只有4袋巧克力，我买的明明是六袋的套装好不，找客服，依然没有反应，Q总你来看看怎么吧

6包122G的巧克力，加上外包装应该怎么都有2磅，对吧，你们显示的重量也是2磅，实际上，收到包裹上面的重量是1磅

再看看实际包裹里面吧，这么小盒子能塞六包进去么？

我麻烦你们快点给我个说法吧！

作者: QQ快递客服小薇 时间: 2016-2-20 12:02
您好，请给下出库单号，我们会尽快和仓库方面核实。很抱歉给您带来的不便。

作者: 林林飞 时间: 2016-2-20 12:21

QQ快递客服小薇发表于 2016-2-20 12:02
您好，请给下出库单号，我们会尽快和仓库方面核实。很抱歉给您带来的不便。 ...

运单号条形码货号描述动作日期和时间操作人
1000070663300 3129008157 Godiva3129008157 GODIVA TRUFFLE ASSORTED 歌帝梵混合精选松露巧克力六包装 4.2 OZ(122g)*6 +1 2016-01-21 15:23:59 888

作者: QQ快递客服小薇 时间: 2016-2-20 19:10

林林飞发表于 2016-2-20 12:21
运单号条形码货号描述动作日期和时间操作人
1000070663300 3129008157 Godiva3129008157 GODIVA TR ...

您好，我们客服在后台给你留言过，您也可以登录我们网站查下系统留言
您的包裹在重庆打包发出时发现包裹破损，其中2包巧克力破损漏出，现将破损的取出，其他完好的重新给您邮寄，请在收货后联系我们进行理赔，理赔人员QQ：1583516 ，谢谢！

作者: 林林飞 时间: 2016-2-20 19:21

QQ快递客服小薇发表于 2016-2-20 19:10
您好，我们客服在后台给你留言过，您也可以登录我们网站查下系统留言
您的包裹在重庆打包发出时发现包裹 ...

谢谢，我找一下他

作者: 林林飞 时间: 2016-2-27 23:51

QQ快递客服小薇发表于 2016-2-20 19:10
您好，我们客服在后台给你留言过，您也可以登录我们网站查下系统留言
您的包裹在重庆打包发出时发现包裹 ...

客服看过来，你们闪购这样的客服是不是坏你们名声啊，说话从来不算数，处理问题从来不积极，我不会再从闪购买任何东西，伤不起

作者: 林林飞 时间: 2016-2-29 23:43

QQ快递客服小薇发表于 2016-2-20 19:10
您好，我们客服在后台给你留言过，您也可以登录我们网站查下系统留言
您的包裹在重庆打包发出时发现包裹 ...

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