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标题: QQ优秀的客服,完美的服务啊~~~ [打印本页]

作者: dizhulc 时间: 2012-3-31 10:16
标题: QQ优秀的客服,完美的服务啊~~~
三个周了,做为QQ快递的忠实用户从没有计较Qq快递在重量上和差异,只要东西运到就行,可是这次我真的出离愤怒了.这批运单我是俩个一块发的一个已经到货1个多周了,另一个一直没来,最近就追问客服,东西哪里去了.请问你们的客服是个摆设吗?小梅和小雪其中一个从来不回答另一个就敷衍,什么催,请问你们知道东西在哪里吗?我问客服同时出库同时到机场等候等级的怎么一个来了另一个就一直不来?????没人回答. 说是催库房,我问什么时候有消息,你不知道.请问你们知道什么?
请问,东西在哪里你知道吗?
请问,你催库房库房什么时候给消息你知道吗?
请问,你们也许做不到答应客户每个要求，但是客户的每个请求都会被得到回应。是用来哄骗用户的吗?
请问,我问的问题客服没看到吗?怎么再也不回答了吗?

也许这次东西真丢了 Ok 直接告诉用户.一直沉默代表什么.
如果这样的服务也叫服务的.我只能祝福你们路越走越窄了!!!!!!!

作者: 客服 时间: 2012-3-31 20:17
什么航班？？？请提供航班信息~，，否则无法为你查询~~~客服很忙，，忙到有时候你不能想象~所以忘记一个客户，有时候很正常~~请您谅解~~如果我们选择同事只接待一个客户，也许，，您要排上 6-7小时的队，，，，请谅解~

作者: 客服 时间: 2012-3-31 20:21
另外查询了下记录，内网客服已经有为你提交查询~ 答复是这个是破损件，陶瓷产品受到就已经破损。
仓库今天刚为你回复~~~ 我们客服只是个接口，尽责的吧问题提交给仓库，但是仓库查询很需要时间~~~有时候需要很久~~所以有时候你们反复来催客服，我们也无能为力，请见谅

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