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标题: 1000020151600 客户说重量不对 [打印本页]

作者: qqex 时间: 2013-5-7 05:39
标题: 1000020151600 客户说重量不对
总我客户标识：KRUL 出库单号：1000020151600
这个包当时我觉得称重有蹊跷只有一个双肩包商品价值50刀运费竟然就182 重量5.6磅今天收到以后我一掂觉得肯定没有所以就全程做了视频记录完全没有拆封只有1645g 合3.6磅整整多出来的两磅的运费我想q总给个合理的解释我上一张称重图视频不知道怎么发谁需要我可以直接传给他我前前后后半年也在q总走了30多单了什么样的风雨各种坑也都坚持下来了只是这次觉得实在有些离谱希望q总给我个合理解释

作者: DE仓库左 时间: 2013-5-7 06:59
已经为客户查询了相关的打包视频。该货物到达仓库的时候套有2个箱子，入打包间以后打包人员去掉了外面的箱子，结束称重的时候系统应自动退回减重费用。由于系统出错没有及时退回减重费用，我们会手动退回减重费用。相关视频已上传优酷，视频名为1000020151600

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