海淘

标题: 从套箱子窥视QQ-EX [打印本页]

作者: 26dh 时间: 2012-3-26 21:48
标题: 从套箱子窥视QQ-EX
在美好的去年，楼主买了一双TIMBERLAND，选择了QQ的套箱子服务。

在那美好的没有体积中的时代，QQ给我套了一个将近1米多的箱子

，一大捆牛皮纸，里面是TIMBERLAND给的箱子，在里面是鞋盒。

虽然这样的美好时代一去不复返，但套箱子服务依旧存在。但从目前的客户反馈和我这月到手两单来看，套箱子服务好像不那么灵光了。

最近的一块手表（已退）+一双鞋子（正在申退）都是原箱发货，我觉得这样会无故增加QQ-EX的工作量。

客户申请套箱——QQ没套箱发货——客户签收后申请退费——客户拍照发帖——客服提交申请——审核——退费

看看缺少套一个箱子，会增加多少无谓的操作。

这还不是重点，假如货物发生破损（虽然QQ不包损）同时套箱服务没有操作，客户肯定会产生怨气（如：我申请的加固服务QQ没有操作，货物出现破损，改如何如何……）

假如申请了套箱等加固，QQ如实的操作，货物出现损坏，QQ是免责的。反之QQ会耗费大量精力处理缺少加固服务货损的单子。

以前在海E发过一个类似的帖子http://www.letsebuy.com/thread-149365-1-1.html但没引起关注。

希望QQ在生意逐步稳固的同时，做好特色服务，加固服务QQ曾经做的非常棒，没有理由不继续保持下去。

PS：此贴为我不久后将入库的膳魔师杯子增加人品……

欢迎光临海淘 (https://haitao8.com/)