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标题: 2013年1月10号出库，现在2013年3月26号，求出航班号 [打印本页]

作者: frad 时间: 2013-3-26 16:47
标题: 2013年1月10号出库，现在2013年3月26号，求出航班号

2013年1月10号出库，现在2013年3月26号，求清关，求出航班号

出库单号是1000017807900

1月24号联系客服188019378，一直没有回音。于是联系188019308回复说还在仓库，货物较多让耐心等待Z渠道发货。
1月29号再次联系188019308询问是否有进展，没有回复
1月31号再次联系188019308询问是否有进展，还是没回复
于是1月31号再次联系客服188019378，这次回复说留言问下仓库，然后就依旧没有任何回复了
2月4号再次问直接不回复
2月16号再次询问，这次有回复了“
QQ快递客服（ 23:13:53
好似确实木发，库房也没给回馈
QQ快递客服（ 23:14:11
上午遇到一个时间上和你差不多的
”
然后又说再次说“QQ快递客服（ 23:24:37
嗯确实没有回复我只能再问我呢
QQ快递客服（ 23:24:44
再问问
QQ快递客服（ 23:24:47
不好意思
”
然后又是一直没回音了。
2月17号看到188019308在线，于是再次问，这次问仓库什么结果，客服告知没有回复，没有出航班号就是还没有发出。
也就是说到仓库之后的一个多月，不管我怎么问，到这里我才从客服的回复里获知”货应该还在仓库，就一直没出过仓库“，尼玛没出仓库就没出吧，谁让掉Q总的大坑了呢。接着等吧，看来没两个月不行了。但是还得问问，是不是丢了，我也不用这么耗着等了。以往都有所谓的清点，然后会再出一个记录的，这个毫无信息让人还是担心。客服说再给仓库留言。由于之前的办公地址更换了，询问客服时候现在能换收货地址，客服确认可以更换，我就在QQ-EX.COM的用户后台做了变更。并且Q总3月之后也在这里私信回复确认了还是新地址。
2月19号再次问188019308，仓库是否有回复，结果是还没有，188019308说又催了一次，然后说会尽快回复。
我等到2月21号看没回复，就又问，是不是有进展，188019308直接不回复
2月26号再次询问188019308，由于时间太久了，依旧没任何动静，还是和之前客服说的还在仓库一个样子。于是我想更换别的渠道，客服直接回复说不能更换了。
到这里基本上都没耐心了。货到Q总的仓库一个半月了，就没出过仓库。

然后3月5号在这里发帖子询问，Q总告知说Z渠道18号开始进入清关步骤

然后接着等，现在是3月23号，请问Q总，你们有没有新消息了。出库单号是1000017807900
还是丢件了。就一直在拖着而已。
如果丢件了。就直接到理赔过程好了，我现在已经又买了一套，在另一家转运公司发货了。反正你们的客服和系统状态里，他一直还在仓库里呆着。按照你们的条款，这个不在免赔范围了。不要每次只会说等，都多久了。除了告诉我还在仓库，你们就只会说等待，然后其他渠道都有人晒单收到货，都怀疑是不是水军了。你不是说北京不发，要转其他渠道了？我不管渠道价格一样不一样，总得知道我货是不是在，每次客服都说联系仓库没回音，难道说你们就联系不上仓库么？

昨天又说留言给仓库，依旧没回音现在。

作者: QQ快递客服小贺 时间: 2013-3-26 16:54
您好　真的很抱歉　没有及时处理好您的问题　请您加我的Q我一定进我能力范围内帮您处理好， QQ 1773720614

作者: frad 时间: 2013-3-26 17:00
又一个客服QQ，不知道这次能不能告诉我什么时候能离开美国，马上就要在美国仓库里呆到过保质期了

作者: frad 时间: 2013-3-30 11:18
至今任然没有结果。。。客服周六是不是也不上班呢

作者: tigerlyt 时间: 2013-3-31 00:00
本帖最后由 tigerlyt 于 2013-3-31 00:01 编辑

frad 发表于 2013-3-30 11:18
至今任然没有结果。。。客服周六是不是也不上班呢

唉，已经不抱任何希望了

作者: 719511531 时间: 2013-3-31 00:08
同情。以前有人提醒我说Q有坑，我还不信，我认为他危言耸听，故意抹黑QQ。谁知现在，我正一脚深一脚浅地在坑里行走....

作者: frad 时间: 2013-4-4 02:04
我的这个单子，QQ-EX依旧没消息。
我在这里继续记录一下，看看Q总所谓急速原箱，从2013年1月10号出库，能急速到什么时候给我发货

另外，2013年3月7号重新买的同样货物和数量，走的另一家被Q总以前非常鄙视的转运公司，刚收到消息已经到派送点了。应该今天能收到了。
Q总你情何以堪！为了避免被Q总当水军，就不提是哪家转运了。虽然也不快，但是比Q总您这个3个月都没踪影的转运好多了！
2    2013/03/15 11:18    飞往中转仓
3    2013/03/29 11:46    已入关，清关中
4    2013/03/29 11:46    已入关，清关中
5    2013/04/02 01:30    已转入国内韵达快递派送，单号：1200750
单号我抹去了几位，不用查了。

作者: emilyzhu 时间: 2013-4-4 10:25
我来说句实话：QQ以前做的还可以的，虽然不能说很好，但是也不算差的。但这次Z渠道确实做得很差很差。花了这么高的运价，得到的却是这样的无限等待。这次估计会流失很多很多的客户。等我用光了QQ账户里的钱，我也估计走了。
Q总现在除了这么多的优惠政策，针对的都是重新走的货，估计效果也不大。如果要真正留住客户，恐怕要对Z渠道的这些客户有所补偿才行！

作者: frad 时间: 2013-4-4 22:01
今天中午的时候收到了3月7号买的，同样数量和重量的东西，走的另一家转运公司。
包装有点挤压，内件完好无损。

请问Q总，我的货1月10号提示出库，在你家仓库呆了马上就要满3个月了，什么时候能给发？
不是Z渠道还有什么1月11号的航班？还有1月19好的航班？请问我1月10号的为什么不发？现在也不回消息？

作者: frad 时间: 2013-4-5 11:01
最新进展，上海一个号码来电话，自称理赔客服，告知丢失，让理赔了。
发了理赔单给我，填写了信息之后说他会帮忙催。

理赔金额按照货物价格和100美元取低者，运费退回帐户。

哎。不知道这次是不是也要等3个月

作者: frad 时间: 2013-4-8 13:17

我的1月10号出库，一直没航班号，最后（上周）确认是仓库丢件，刚昨天收到了他们退到支付宝的货款，差不多按照6.3的汇率计算你在购物网站上订单的金额。
然后运费退回QQ-EX帐户里

这个帖子到此为止我就不更新了。给打架一个参考吧。
这里说的是仓库丢件，按照订单商品金额和100美元取低赔偿。
所以，超过100美元的，建议保价吧。
别的不说了。

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