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标题: 投诉多收运费 [打印本页]

作者: yyklxf 时间: 2015-7-31 11:03
标题: 投诉多收运费
我运单号码是1000062474000。用户名是LBGB. 运的是笔记本电脑。在我做转运前多次跟你公司qq客服will咨询，明确告诉他我的电脑的品牌和价格，他让我走C渠道。于是我做的C渠道极速原箱转运，你按照6.4磅收费的。过了2天，我收到你的邮件让我改E渠道。走E渠道突然按照7.7磅扣除我的运费。当时我向will投诉。他说让我收到包裹后称重，如果多收运费你会退给我。今天我收到包裹，没有打开纸箱，直接上秤称重是3公斤，相当于6.6磅，所以你需要退给我1磅e渠道运费。你最初按照6.4磅扣除运费是对的，不可能按照7.7磅扣除运费。另外我的朋友也是买的跟我一样的电脑，走e渠道，也是按照7磅收的运费，而不是8磅。如果你需要，我可以给你他的运单号码

20150731_103131.jpg (319.03 KB, 下载次数: 54)

作者: QQ快递客服小罗 时间: 2015-7-31 16:02
亲，您提供的图片重量显示不清楚，而且您所提供的包裹上没有我们的运单，无法核实，您的包裹入库之前的重量是6.3磅，选择了填充泡沫里服务，并且外套了个箱子，这些都是有重量的啊，E渠道都是根据货物包裹的实际重量收费的，请了解，谢谢！

作者: yyklxf 时间: 2015-7-31 17:58
因为你的快递单上有我的私人信息不能公布在网上，所以我抽掉了

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