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标题: 提个建议，关于B渠道国内快递问题 [打印本页]

作者: alex_vaio 时间: 2015-7-27 09:31
标题: 提个建议，关于B渠道国内快递问题
   用QQex有一段时间了，B渠道算是一条比较稳定的渠道，最近用起来也明显感觉时效有保障了很多，可以看得出你们公司做了不少工作，这点本人是非常认同的。但是有一点本人心里是十分不爽的，就是国内快递的问题。之前用邮政经济快递，很多人吐槽物流慢，但我觉得还可以接受，我在广东，重庆发过来基本上3-4天就好了。后来可能出于慢的原因，改了现在的快递公司（名字我不提了，大家都知道）。本来我对这个是没什么所谓的，但用了几次下来，我就明显感觉到不爽，可见服务质量下降得厉害。我举些例子：
   有一次，淘了一件乐高的大set，快递按了门铃之后把东西放在门口（还是放东西之后再按，whatever），我下楼开门的时候，快递小哥已经扬长而去了，我不知道他是否确认了屋里有人他才这么做，如果没人咋办？收破烂的经过肯定就没了。
   再有一次，直接给我派错了，我是69号，他给我扔到96号那了～我查询已经签收了，但我还没收到，本来也不奇怪，快递内部的操作经常会这样。我就等第二天，到了下午还没收到，我就打电话问了，快递小哥还说等会送过来。等会，他真过来了，告诉我送错了到96号，刚好现在没人，叫我等会自己去向他要。我#￥%&￥￥#×&@%……，我真的忍受不了了，这个东西刚好是帮同事买的，钱已经收了人家了，出了什么问题那真的要吃自己了！
   所以我决定要在这里吐一下槽。我也明白，这个快递服务质量的问题取决于各服务点的管理和快递小哥的个人素质，并不是全国都一样。但我提个建议，能否提供两三个快递公司，由客户自己选择？这样我们就可以根据自己的实际情况选择合意的快递，保证海淘的最后一步顺利完成～

作者: QQ快递客服小罗 时间: 2015-7-27 13:44
亲，快递的问题我们会反馈快递公司，尽量让快递公司后续改善服务，谢谢！

作者: nicho84 时间: 2015-7-28 20:58
其实现在邮政快递中大城市还是不错的

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