海淘

标题: RZYA953811的退货申请 [打印本页]

作者: wxueying 时间: 2015-7-3 10:26
标题: RZYA953811的退货申请

您好，

我再6月23号申请一个包裹退货，您那边给我的反馈是“您提交的对RZYA953811的退货申请，已经在处理过程了，您应该在1~3个工作日内可以到相关的网站查询您的单号。“今天已经7月三号，到目前，我再USPS网站一直没有查到我退的货物信息。给你们CS邮箱发邮件，给的答复是快递公司有可能没扫单子。请问能否尽快告诉我退回的包裹到底哪里去了？我的包裹必须在7月9号以前退回，否则购物网站不给退货了。联系了几次小雪，给的答案是已经联系了仓库。我关心的是我退回包裹的下落。都已经四五天了，还没有信息。作为一名老客户，我每个月要发几单，能否请求您们重视一下该事宜。
用户名：RZYA wangxueying

烦请尽快给我反馈。

谢谢！

作者: QQ快递客服小罗 时间: 2015-7-3 14:10
亲，您的问题已反馈仓库核实，谢谢！

作者: DE仓库李 时间: 2015-7-3 21:43
您好，您是6月23号提交的退货申请，我们当天已经用您上传的退货标签为您处理了退货，并当天交给了邮局，但是不知道什么原因，邮局没有任何扫描记录，之后我们联系了邮局，他们说让我们等答复，会为我们查询一下，有消息通知我们，但是我们暂时还没有收到他们的回复，所以也无法答复给您，但是现在在邮局官网查询您的包裹，已经有扫描记录了，请查看截图，有可能是之前包裹被他们搁置在某个角落，所以一直没有扫描没有处理，应该很快就会为您处理了

0.png (35.9 KB, 下载次数: 30)

欢迎光临海淘 (https://haitao8.com/)