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标题: 客服来看下,出库一周了也没发航空,这是怎么回事? [打印本页]

作者: maggieduck 时间: 2015-6-2 16:48
标题: 客服来看下,出库一周了也没发航空,这是怎么回事?

出打包间一周了,还没有发航空?!这是怎么回事啊?今年不是第一回遇到了.
另外,周末暴雨延误都有赔偿,想我这单一周没发的是不是也该有赔偿呢!

不管怎么样，耽误了您的货物，我们感到万分的道歉！上面一点点的原因和理由都是不够的，我们将在未来几天采取强力措施，确保您的货物能尽快赶回来。

其他措施：所有在上周四提交发货的和本周三之间提交发货的每个客户赠送一磅运费，26元人民币，此赠送会在6月15日左右通过系统方式补偿。

再次向您表示诚挚的道歉！

[size=+2]1000059908200
状态时间[size=-1]（以下为美国东部时间）	状态更新人	发生地点	状态名称	状态备注
2015年05月26日星期二 15点55分14秒	davidrappa		已理货..原箱转运	生成面单，已出库
2015年05月26日星期二 15点55分15秒	davidrappa		入打包间
2015年05月26日星期二 15点58分25秒	davidrappa		出打包间	WXLM930777

作者: QQ快递客服小罗 时间: 2015-6-2 17:29
亲，我们的补偿是针对所有在上周四提交发货的和本周三之间提交发货指令的客户，这些包裹都没有进行打包，而您的货物已经打包好了，不在补偿范围之内，我们本来就没有规定在多长时间内安排航班，航班是根据国内发往美国的航班数量来决定回航的班次的，最近的国内发往美国的航班数量有所减少，故安排航班速度比较慢，请耐心等待，谢谢！

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