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标题: QQ-ex.com 常见问答 [打印本页]

作者: qqex 时间: 2012-10-25 06:05
标题: QQ-ex.com 常见问答
问：如果我的货物申请了加固，到货后，货物有破损，如何赔偿答：可以赔偿，具体赔偿要求和条款如下    加固目的是降低破损的几率，由于海淘环节众多，并不保证货物一定能完整到手，
   a 派送公司证明单据，该货物破损。并且有破损明细，包括不限于品牌，型号，数量，破损程度。以及破损率。（破损率按照重量来进行定义，比如一箱保健品，重量为10磅，破损了5瓶保健品，此5瓶保健品重量为4磅，则破损率为40%），包含派送公司证明人姓名与联系电话
   b 将破损货物发送回我公司指定地点。
   c 我公司在收到货物后，会对破损货物进行称重，结合原包裹重量，然后得到破损率。按照加固费*10*破损率对客户进行赔偿。此赔偿只赔偿到该用户账户，不能退款到支付宝。
   d 由于对加固方式和加固状态可能会存在异议，因此任何情况下，加固费用不退。

问：我的入库重量与UPS或者Fedex或者USPS重量不一致，请问是不是你们的称有问题
答：美国很多网站，都是采用货物重量+箱子重量得出计算重量，用此重量与UPS，Fedex，USPS结算。很多时候并不实际称重。我公司在入库的时候，会对货物进行称重，与UPS，Fedex,USPS重量有差异是正常现象，如果您对货物重量有异议，请提交验货指令，仓库原则上会在1~3工作日内验货，验货里包含未开箱称重照片一张，如果验货重量与入库重量有差异，超过了一个计费磅数，我们会退还该货物的验货费，并且免费帮您运输回此货物（仅免除运费，如涉及到加固，税费，退运等由客户承担）。

问：你公司收货地址免除消费税与地址费么
答：在美国购买产品，您需要支付的往往是货物价格+消费税，叫做价税分离，比如您在加州，纽约，新泽西等地购买皮包需要支付皮包价格+8.76%~6%的消费税，消费税为地方税，每个州，甚至每个地区都可能不同。
我公司所在地为美国最早的免税州，美国任何网站和公司发货到我公司仓库均不收取任何消费税。因此对客户来说，是最合适的。
   为了降低客户成本，我公司目前免税所有地址费半年。包括笔记本电脑Coach包包等
问：身份验证是怎么回事情
答：我公司是免税州转运打包公司，负责将客户货物按照客户要求处理好以后发送给清关公司，不同的清关公司和不同的地方海关，会对收件人有不同要求，比如 UCS 广州，重庆海关需要对身份进行验证。但是福州口岸就不需要客户的身份验证。USPS也不需要身份验证，UPS也不需要身份验证。请各位客户按照不同渠道不同要求进行处理就可以了

作者: windywinter 时间: 2012-10-25 13:02
现在到底破损的是赔还是不赔？
赶快整理个规章制度合集吧。

作者: wobushixiaoyao 时间: 2012-10-26 09:10
难道说只有申请了加固，货物破损才赔偿，这不合理。过内那么多大大小小的快递公司，也没有哪家说没申请加固就对货物破损不负责任，都是只要发生破损确定是快递公司造成就会赔付。qq可千万别弄出些欺负人的条款啊

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