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标题: 合箱减重没有看到减重的运费退还啊 [打印本页]

作者: likko 时间: 2015-3-6 10:19
标题: 合箱减重没有看到减重的运费退还啊
运单号 1000054744300
客户ID：YZKP

二合一合箱操作，一个是1磅，一个是3.8磅，两个都是纸箱包装的，经过合箱后，去掉了两个纸箱，换成一个塑料袋。货物打印的标签上显示重量是1.7公斤（3.7磅）这个合理，可是为什么还是按照4.8磅的重量来收运费？应该减去1磅重量的运费才对。请处理

作者: QQ快递客服小罗 时间: 2015-3-6 10:48
亲，合箱是按原始重量简单相加，不减重的，请了解，谢谢！

作者: likko 时间: 2015-3-11 15:33
本帖最后由 likko 于 2015-3-11 15:34 编辑

zhuandafa 发表于 2015-3-11 12:04
重量相加。

两个箱子合一个塑料袋子，他们之前宣称包装后重新称重，减掉的磅数，QQ扣一半，另一半返回给用户的。现在不认了，只说两个重量相加。那我还要你换塑料袋干什么？用箱子岂不是更安全

作者: likko 时间: 2015-3-11 15:33
本帖最后由 likko 于 2015-3-11 15:35 编辑

QQ快递客服小罗发表于 2015-3-6 10:48
亲，合箱是按原始重量简单相加，不减重的，请了解，谢谢！

两个箱子合一个塑料袋子，你们之前宣称包装后重新称重，减掉的磅数，QQ扣一半，另一半返回给用户的。现在不认了，只说两个重量相加。那我还要你换塑料袋干什么？用箱子岂不是更安全.
请解释

作者: QQ快递客服小罗 时间: 2015-3-11 15:37
亲，只有原箱发货才有有偿减重，合箱发货是没有有偿减重的，您在提交合箱发货指令页面是有告知的，谢谢！~

作者: QQ快递客服小罗 时间: 2015-3-11 15:46

作者: likko 时间: 2015-3-12 14:06
本帖最后由 likko 于 2015-3-12 14:09 编辑

QQ快递客服小罗发表于 2015-3-11 15:37
亲，只有原箱发货才有有偿减重，合箱发货是没有有偿减重的，您在提交合箱发货指令页面是有告知的，谢谢！~ ...

亲，难道这个又是骗人的吗？合箱的时候明明有选择这个操作的选项，为什么说没有呢？那么以后请不要用袋子了，一律给我用箱子

作者: QQ快递客服小罗 时间: 2015-3-12 15:20
亲，这个是免体积费的提示，返还运费只在原箱发货里才适用，请了解，谢谢！

作者: likko 时间: 2015-3-13 13:26
本帖最后由 likko 于 2015-3-13 13:30 编辑

QQ快递客服小罗发表于 2015-3-12 15:20
亲，这个是免体积费的提示，返还运费只在原箱发货里才适用，请了解，谢谢！ ...

亲，不是这样理解的，请看仔细了，如果换完袋子减重了，还可以返回运费（扣除一半费用）。免体积费是把箱子换成袋子，这样就没有体积了。后面的是换完袋子有偿减重。比如从8磅降到6磅，2磅运费52块钱，QQ会扣掉26，并且返回26给用户。一直都是这么操作的。我是4年的老用户，你唬我吗？你说返还运费实在原箱才适应，这个能说的通吗？我都原箱了，你怎么还给我减重？如果你不减重，又何来的返还运费？如果你给我减重，那还是原箱吗？谁叫你给我减的重？你的解释自相矛盾了，亲。

作者: QQ快递客服小罗 时间: 2015-3-13 14:17

作者: likko 时间: 2015-3-13 19:32

QQ快递客服小罗发表于 2015-3-13 14:17

那你们两种说法不一，让我们客户应该相信哪一个呢？你自己说是不是你们工作的失误？

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