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标题: 【客服速入】已缴税的包裹物品丢失 [打印本页]

作者: autumnq8 时间: 2015-2-15 10:33
标题: 【客服速入】已缴税的包裹物品丢失
客户标识：CGGY
运单号：1000050440300
此包裹
12月6日申请B渠道，原箱发货
12月19日到达国内，一直显示海关查验
经过漫长的等待，终于等到了一通电话
2月10日要求缴付关税，200大洋+12元手续费，立刻交清且回复邮件。
2月14日收到的包裹，显示为顺丰寄发

问题来了，这个包裹里面应该有9样，实际只收到5样。
（ks的订单显示，此批一共订购10件商品，有1件是单独发出，其余9件是一个包裹发出，见附件）
疑点有3个：
1、我选择的是原箱发货，但是收到的箱子没有一点看出来是ks发出来的。
2、包裹为什么会少东西？我已经付了关税，照理是如数发出，可为何还会少了这么多？USP称重是5.2磅，qqex入库是5.1磅，顺丰寄出的是2公斤（4.4磅）少了1磅。
3、我选择的是B渠道，为什么是从广州深圳这一区域发出的包裹？而且是寄的顺丰。

请客服尽快介入查询！

QQ截图20150215094926.jpg (401.72 KB, 下载次数: 47)

qqex的跟踪信息

QQ截图20150215101329.jpg (136.62 KB, 下载次数: 45)

ks订单信息

QQ截图20150215101353.jpg (145.87 KB, 下载次数: 62)

ks订单信息

QQ截图20150215101412.jpg (125.75 KB, 下载次数: 42)

ks订单信息

QQ截图20150215101419.jpg (51.09 KB, 下载次数: 47)

ks订单信息

QQ截图20150215102715.jpg (183.26 KB, 下载次数: 47)

usp的包裹信息

webwxgetmsgimg_副本.jpg (552.64 KB, 下载次数: 48)

顺丰的包裹信息

作者: autumnq8 时间: 2015-2-15 11:02
请客服先提供打包录像。谢谢！

作者: QQ快递客服小罗 时间: 2015-2-15 11:17
亲，请在问题操作板块-申请打包录像
http://www.haitao8.com/thread-47472-1-1.html
1 标题运单号+简单原因+“申请打包录像”
2 内容
客户ID ；客户QQ号码；运单号；
申请原因：
货物照片：请提供至少一张客户收到箱子的正面摆放（贴有运单面）外观照片，（录像很长，有时候有时

差，很难分辨是哪个货物。客户提供正面照片有利于仓库寻找打包录像）

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