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标题: 请退还多收的一磅运费 [打印本页]

作者: 轻松一点 时间: 2012-8-28 16:25
标题: 请退还多收的一磅运费
本帖最后由轻松一点于 2012-8-28 19:37 编辑

我的这个包只有一条裙子，从UPS带箱出来才1.5磅，去了外箱，出来称重还要1.4磅？我拿到邮局去称0.41KG，合0.9磅。找客服居然说重庆渠道不提供复合称重？

那问题是：
1.我发货时要求原箱，就是避免衣服损坏，有体积重我认了，为什么还是去了外箱？
2.重庆渠道也不是我选的，是你们自动给选的，我按要求上传了身份证。
3.凭什么就多收一磅的运费？

好吧不能回复，就编辑！楼下的朋友，你以为我没找过客服吗？

日期:2012-08-28

12:13:21
在吗？我上单的包称重有问题。
  12:13:55
客户号BUKB 出库单号US246092559GW
12:14:31
重量到邮局称是0.41KG，合0.9磅，但是收了2磅的运费
12:15:06
而且我要求原箱转，居然还是给我改成了袋子

QQ快递客服（小欧）  12:23:05
看汇通面单
  12:24:48

12:24:51
这个吗？
12:29:10

  12:29:35
这两张基本可以看清了
QQ快递客服（小欧）  12:29:48
另外现在发重庆的单子是不符合重量的
  12:30:22
嗯，不符合，也不能多收呀。
QQ快递客服（小欧）  12:30:44
不复合
QQ快递客服（小欧）  12:30:59
另外现在发重庆的单子是不复合重量的
  12:31:11
那怎么办？我这个包只有不到一磅，收了我2磅的钱？
  12:53:34
和以前一样，把多收的退给我就完了
QQ快递客服（小欧）  12:56:24
你这个是0.635 不就是2磅么
QQ快递客服（小欧）  12:56:28
这个单位是公斤的
12:57:31
可是根本就没有0.635磅啊。我到邮局称的是0.41KG
  13:00:19
就一条裙子
  13:02:08
连箱子，UPS运过来才1.5LBS，现在你们把箱子去了，还要1.4磅呀
  13:23:13
而且你也说发重庆的不复合重量，那就是那个重量没有参考依据了
  14:45:16
再说，重庆的渠道也不是我选的
14:45:25
是不是这事儿就不管了？
QQ快递客服（小欧）  14:46:56
目前无法复合重量抱歉
  14:47:26
多收就多收了？

作者: mikejordan 时间: 2012-8-28 17:44
本帖最后由 mikejordan 于 2012-8-30 10:04 编辑

您好，目前我公司正在研究，暂时对重量不符的不予以处理。

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