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标题: 美国fedex，QQ-EX出库第四天通过快递咨询仍未送交fedex [打印本页]

作者: chenxiufang 时间: 2015-1-24 13:39
标题: 美国fedex，QQ-EX出库第四天通过快递咨询仍未送交fedex
本帖最后由 chenxiufang 于 2015-1-24 13:47 编辑

客户标识：EEBB
库单号：1000053691800今日已经是出库第四天了，但是通过提供的fedex单号，从fedex哪里咨询到的信息是仓库还没有交包裹到fedex
请客服尽快帮我查查，为何出现这种异常，之前第一票元旦下单给fedex,都没出现问题，元旦过去那么久，现在第二票反而出现异常

作者: QQ快递客服小薇 时间: 2015-1-24 13:53
您好，您的这单已经显示1月21日就发FEDEX了，而且也有了单号。

作者: chenxiufang 时间: 2015-1-24 14:06
本帖最后由 chenxiufang 于 2015-1-24 14:09 编辑

QQ快递客服小薇发表于 2015-1-24 13:53
您好，您的这单已经显示1月21日就发FEDEX了，而且也有了单号。

我是发香港的，但是我为何咨询香港fedex国际专线，他们说只是下了下单指令，包裹还没有收取，状态也一直不更新呀

作者: chenxiufang 时间: 2015-1-24 14:19

QQ快递客服小薇发表于 2015-1-24 13:53
您好，您的这单已经显示1月21日就发FEDEX了，而且也有了单号。

之前的一次完全没有问题的，这第二次同一个地址，确实是出现异常了，麻烦帮我跟进一下，多谢
之前的那个中转完全没有问题（如下图），如果按照上次的时间，现在完全到香港了，目前的情况是包裹不明

作者: chenxiufang 时间: 2015-1-24 16:07
@QQ快递客服小薇我已经联系过fedex的国际专线，他们说快递确实还没有从你们仓库提取，帮我问问仓库好吗？
谢谢！

作者: QQ快递客服小薇 时间: 2015-1-24 16:20

chenxiufang 发表于 2015-1-24 16:07
@QQ快递客服小薇我已经联系过fedex的国际专线，他们说快递确实还没有从你们仓库提取，帮我问问仓库好吗？
...

现在是周末时间，仓库不上、只能等下周一帮您问问了

作者: QQ快递客服小薇 时间: 2015-1-24 16:20

chenxiufang 发表于 2015-1-24 16:07
@QQ快递客服小薇我已经联系过fedex的国际专线，他们说快递确实还没有从你们仓库提取，帮我问问仓库好吗？
...

现在是周末时间，仓库不上班、只能等下周一帮您问问了

作者: chenxiufang 时间: 2015-1-26 23:01

QQ快递客服小薇发表于 2015-1-24 16:20
现在是周末时间，仓库不上班、只能等下周一帮您问问了

现在已经是美国周一上午上班时间了，我这票贵重的包裹，依然没有查询到任何fedexd运输更新，也咨询过fedex的答复是该件还没有送达fedex，只是你们的仓库在fedex下单，东西没交过去。
fedex 的答复如图：

作者: chenxiufang 时间: 2015-1-26 23:04

QQ快递客服小薇发表于 2015-1-24 16:20
现在是周末时间，仓库不上班、只能等下周一帮您问问了

请尽快帮我联系，究竟是何种问题出现如此重大异常，多谢。

作者: chenxiufang 时间: 2015-1-26 23:13
为何帖子被打沉，请速联系仓库帮我查询，谢谢！

作者: chenxiufang 时间: 2015-1-27 09:07
几经催促，昨天夜里仓库才帮我发到fedex

足足耽搁了6天时间，如果是正常情况下，我已经在香港收到了

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