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标题: 不接受上传身份证新霸王条款，要求退货。 [打印本页]

作者: vivisjtu 时间: 2012-8-21 20:15
标题: 不接受上传身份证新霸王条款，要求退货。
这是对客服回复的回复：

我不接受上传身份证。我不要入关了，你帮我退货吧，退货费用不应该再向我收取，否则你们就是违反合同法，我是律师，
我走司法。

客服回复：

抱歉给你带来麻烦了现在各个海关口都是需要上传身份证扫描件才能正常入关请多多理解

当时是冲着QQ走上海口岸，无需上传身份证才放弃原快递公司，过来选择QQ的。

顺利走了第一单，第二单,7月31到QQ仓库。8月10,QQ出条款要求上传身份证。

希望QQ客服帮忙处理，要么帮我运货，要么帮我退货。

QQ客服小婷态度恶劣，回复要么我支付10美金加邮费退货，要么上传身份证。

如果QQ不愿意没有身份证运货，那我只有选择退货，我绝对是不会选择要上传身份证的快递公司的。
费用不应该由客户承担。

因为我们双方的合同条款在我运货到QQ仓库前并没有“必须上传身份证”这一条告知客户。

再和小婷客服交涉，完全不回复状态。请这里的客服处理这件事，相信会给个满意的处理。

作者: Alice 时间: 2012-8-22 11:23
你好海关政策变化很快上传身份证实属无奈请多多理解一下如果退货系统的左侧有退货入口

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