海淘

标题: QQ客服无视合同条款,当时不要身份证,现在不肯处理此单。 [打印本页]

作者: vivisjtu    时间: 2012-8-20 10:45
标题: QQ客服无视合同条款,当时不要身份证,现在不肯处理此单。
当时是冲着QQ走上海口岸,无需上传身份证才放弃原快递公司,过来选择QQ的。

顺利走了第一单,第二单,7月31到QQ仓库。8月10,QQ出条款要求上传身份证。

希望QQ客服帮忙处理,要么帮我运货,要么帮我退货。

QQ客服小婷态度恶劣,回复要么我支付10美金加邮费退货,要么上传身份证。

如果QQ不愿意没有身份证运货,那我只有选择退货,我绝对是不会选择要上传身份证的快递公司的。
费用不应该由客户承担。

因为我们双方的合同条款在我运货到QQ仓库前并没有“必须上传身份证”这一条告知客户。


再和小婷客服交涉,完全不回复状态。请这里的客服处理这件事,相信会给个满意的处理。


作者: Alice    时间: 2012-8-20 17:04
抱歉 给你带来麻烦了 现在各个海关口都是需要上传身份证扫描件才能正常入关 请多多理解




欢迎光临 海淘 (https://haitao8.com/) Powered by Discuz! X3.1