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标题: 买的4盒雅诗兰黛套装，收到只有1盒 [打印本页]

作者: mary19860107 时间: 2014-12-15 12:19
标题: 买的4盒雅诗兰黛套装，收到只有1盒
1、查阅录像种类：a 免费查阅录
         查阅录像理由：买的4盒雅诗兰黛套装，收到只有1盒，盒子也只够装1盒的          运单号： 1000048951600    EMS单号： 5184620367801          客户ID： OTGP mali
         收件人：马莉
         货物收件地区：江苏省扬中市

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作者: QQ快递客服小罗 时间: 2014-12-15 15:50
亲，现在仓库休息，请等待仓库上班后协助处理，谢谢！

作者: DE仓库左 时间: 2014-12-16 09:15
您好，您给的单号1000048951600入库重量为1.9磅，我们为您发货的时候也是1.9磅，重量只是1盒套装的重量，并没有4盒。我查到了您的账户中，您还有一单1000048809800，您申报为3盒面膜，剩下的3盒应该是这个吧。

作者: mary19860107 时间: 2014-12-16 12:08

DE仓库左发表于 2014-12-16 09:15
您好，您给的单号1000048951600入库重量为1.9磅，我们为您发货的时候也是1.9磅，重量只是1盒套装的重量，并 ...

那个是另外买的，那个是saks买的，这个是雅官网买的，麻烦你们提供视频，至少我还要向官网索赔呢

作者: mary19860107 时间: 2014-12-16 12:09

DE仓库左发表于 2014-12-16 09:15
您好，您给的单号1000048951600入库重量为1.9磅，我们为您发货的时候也是1.9磅，重量只是1盒套装的重量，并 ...

总归有一个环节出了问题

作者: mary19860107 时间: 2014-12-16 12:11

DE仓库左发表于 2014-12-16 09:15
您好，您给的单号1000048951600入库重量为1.9磅，我们为您发货的时候也是1.9磅，重量只是1盒套装的重量，并 ...

涉及200多美元，不是小数目，而且你们转运的时候应该要检查的，我预报就是写了4盒

作者: mary19860107 时间: 2014-12-17 12:29

QQ快递客服小罗发表于 2014-12-15 15:50
亲，现在仓库休息，请等待仓库上班后协助处理，谢谢！

请回答

作者: mary19860107 时间: 2014-12-17 12:45

DE仓库左发表于 2014-12-16 09:15
您好，您给的单号1000048951600入库重量为1.9磅，我们为您发货的时候也是1.9磅，重量只是1盒套装的重量，并 ...

我预报明明写了4盒，你们没有疑义，就是同意里面有4盒

作者: mary19860107 时间: 2014-12-18 14:33
就这样就算回答了？什么转运，录像呢，一点也不要信誉了是吗

作者: QQ快递客服小罗 时间: 2014-12-18 15:24
您好，您的货物入库称重就只有1.9磅，出库重量也是1.9磅，只有一盒的重量的，不可能是4盒的，这个不存在少发货的问题无需调取视频，应该是购物网站少发了给您，建议您联系购物网站核实下，谢谢！

作者: mary19860107 时间: 2014-12-22 15:57

QQ快递客服小罗发表于 2014-12-18 15:24
您好，您的货物入库称重就只有1.9磅，出库重量也是1.9磅，只有一盒的重量的，不可能是4盒的，这个不存在少 ...

请提供下视频，我好找购物网站

作者: QQ快递客服小罗 时间: 2014-12-22 16:09

mary19860107 发表于 2014-12-22 15:57
请提供下视频，我好找购物网站

亲，这种我们不存在少发货的情况，不提供视频，请了解，谢谢！

作者: mary19860107 时间: 2014-12-23 11:52

QQ快递客服小罗发表于 2014-12-22 16:09
亲，这种我们不存在少发货的情况，不提供视频，请了解，谢谢！

我怎么知道入库只有1.9磅呢，你们自己跟我说这个ups重量不准的，我有次ups1磅，你们秤了3.6磅呢

作者: DE仓库左 时间: 2014-12-23 22:18

mary19860107 发表于 2014-12-23 11:52
我怎么知道入库只有1.9磅呢，你们自己跟我说这个ups重量不准的，我有次ups1磅，你们秤了3.6磅呢 ...

UPS称重1.8磅，我们称重1.9磅。

QQ截图20141223091745.png (55.11 KB, 下载次数: 118)

作者: mary19860107 时间: 2014-12-24 08:49

DE仓库左发表于 2014-12-23 22:18
UPS称重1.8磅，我们称重1.9磅。

你们自己说ups严重不准的，我上次1.0你们秤了3.6，为什么不能提供视频呢，难道真有问题？

作者: DE仓库左 时间: 2014-12-24 23:44

mary19860107 发表于 2014-12-24 08:49
你们自己说ups严重不准的，我上次1.0你们秤了3.6，为什么不能提供视频呢，难道真有问题？ ...

您好，可以为您提供视频，但是由于您的货物入库情况和收货情况一致。不属于我们免费查询视频的范围。我们需要在您的账户中扣除52元视频查询费用。如果您看完视频以后，是我们打包时出现的问题，我们会把钱还给您。请您确认一下，如果要的话，我们会马上为您提供。

作者: mary19860107 时间: 2014-12-25 11:31

DE仓库左发表于 2014-12-24 23:44
您好，可以为您提供视频，但是由于您的货物入库情况和收货情况一致。不属于我们免费查询视频的范围。我们 ...

这不是霸王条款吗

作者: mary19860107 时间: 2014-12-25 11:31

DE仓库左发表于 2014-12-24 23:44
您好，可以为您提供视频，但是由于您的货物入库情况和收货情况一致。不属于我们免费查询视频的范围。我们 ...

这不是霸王条款吗

作者: DE仓库左 时间: 2014-12-26 01:11

mary19860107 发表于 2014-12-25 11:31
这不是霸王条款吗

您好，请看下这个帖子，http://www.haitao8.com/thread-47472-1-1.html 我们查视频的条款写的很清楚了，您的情况不属于a类免费查视频，而是属于c类付费查视频。如果您还确定要看视频的话，我们收费以后，马上就可以把视频发给您。请确认。

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